Ich hab jetzt gerade von enm Kumpel erfahren, das seine schwester, deren handy so oft kaputt war einfach zum vodafone shop gegangen ist und dann sogar n neues egal welches bekommen hat.Fa ich mein 7650 jetzt gerade mal 9 monate habe und es schon das 2te mal kaputt ist, hab ich gedacht ruf ich mal bei meinem vodafone shop an.die haben auch egsagt das sie mir ein neues geben allerdings hab ich gesagt das ich es schon 2 mal reparieren hab lassen und es jetzt schon das 3. mal kaputt ist.können die das nachprüfen?Ich glaub wenn ich nur die neueste Software draufmachen lass, wird das doch eh nicht im Nokia Service Computer dokumentiert oder?Nur bei "Reperaturen"
Danke
7650: Handy umtauschen - welches Procedere?
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Hallo,
Nach 3 Reparaturen hast Du ein Recht zum Umtausch. Allerdings bekommst Du kein neues Handy, sondern meist ein SWAP- Gerät, das aber wie neu ist, also zumindest neuwertig und es wird eben getauscht, d.h. Dein "altes" 7650 wird einbehalten.
So wie es aussieht hast Du ja ein Tauschrecht und wenn der Vodafone Shop das macht, dann nichts wie hin und umtauschen.
ciao
Chris -
Hi,
wenn mann das Gerät in einem Vodafone Shop gekauft hat, und nicht woanders dann tauscht Vodafone die Geräte wenn Sie öfter defekt sind aus oder der Kunde kann sich ein neues aussuchen.
Geht aber nur wenn das Gerät dort gekauft und der nachweist das, das Gerät schon mehrmals in Rep war.
Also Lieferscheine vom Nokis Shop oder Siemens usw.Ufo
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Ich hab aber von Nokia nie nen Reperaurschein bekommen????
Was ist dann??das find ichn bisschen komisch.Also ich glaub wenn die nur neue sw drauf machen kriegt man eh keinen aberwenn die was reparieren dann müsste es doch gehen.
Der Typ Vo Vodafon Shop hat aber nix gesagt das ich da welche mitbringen sollWas heißt SWAP Gerät? WIe neuwertig aber nicht neu?hat das wohl schon mal jemand anderes gehabt oder bedeutet das das ich nur das Handy ohne schnickschnack bekomm??
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Servus
Dieses bestimmte Umtauschrecht hast Du nur dann, wenn
Du dein gerät 2 x wegen dem gleichen Fehler in Reparatur
hattest, dazu kommt noch das Du diese Reparaturen
nachweisen mußt ! Das wird Dir der nette Vodafone Shop Mitarbeiter
sagen wenn Du da bist !Gruß Gereon
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Naja ich hatte es nicht direkt 2 mal wegen dem selben fehler in reperatur.
Einmal hab ich den an schalter wechseln lassen, weil der nicht mehr ordentlich ging und jetzt geht er wieder nicht mehr.das heißt es ist 2 mal derselbe fehler aber bekommen hab ich nie was von nokia das die reperatur nachweißt -
Zitat
Original geschrieben von 7650ler2003
Was heißt SWAP Gerät? WIe neuwertig aber nicht neu?hat das wohl schon mal jemand anderes gehabt oder bedeutet das das ich nur das Handy ohne schnickschnack bekomm??Auszug Nokia zum Thema SWAp Gerät:
"Swap Geräte sind Sonderleistungen für Club Nokia Mitglieder.
Das Austauschtelefon (SWAP) ist möglicherweise kein neues Gerät. Es kann sich um ein generalüberholtes Nokia Telefon handeln, und es ist möglicherweise hergestellt worden, bevor das ausgetauschte Gerät defekte Nokia Telefon produziert wurde.
Die verbeleibende Garantie und Gewährleistung für das ausgetauschte defekte Nokia Telefon gilt für das Nokia Austauschtelefon (swap) weiter"
Ufo
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ablauf bei vodafone:
wenn ein gerät kaputt ist, wird es geswappt.
d.h. es wird gegen ein aufbereitetes und mit neuer oberschale
und tastatur getauscht. nicht aber der akku.war ein gerät 3 mal bei vodafone im tausch besteht die möglichkeit
zum sondertausch. das telefon wird zurückgenommen und der
damals bezahlte betrag wird auf irgendein neues handy angerechnet.mögliche differenzbeträge werden jedoch nicht ausbezahlt.
voraussetzung ist jedoch, dass alle belege der reparaturen und des kaufs vorhanden sind. also generell alle belege aufheben. das ist schon wegen der neuen imei nummer notwendig, da der kaufbeleg sonst nicht zum neuen handy
passt. -
Zitat
Geht aber nur wenn das Gerät dort gekauft und der nachweist das, das Gerät schon mehrmals in Rep war.
Also Lieferscheine vom Nokis Shop oder Siemens usw.Vodafone betreibt z.Zt. keine Siemens-Handys!
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Ich war grad dort.Dann wollte er meine Kaufrechnung haben und das wars dann auch.:)
hab gleich den abholschein bekommen und am montag-dienstag kann ich mein Handy abholen.Aber eins versteh ich immer noch nicht.
Waren diese SWAP Handies schon mal im besitz von jemandem der es ebenfalls umgetauscht hat ?
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