Quam Now will nicht aus dem Ausland telefonieren

Re: Quam Now will nicht aus dem Ausland telefonieren

Zitat

Original geschrieben von SpeedTriple
Hallo,

ein Bekannter von mir ist gerade in Spanien.
Durch Eure Ratschläge und einen thread in "Achtung Werbung" habe ich ihm zu einer Quam Now geraten.

Nun das Problem:
Ich kann ihn ohne Probleme anrufen, aber er bekommt keine Verbindung via Callback. Ich habe gestern nochmal die Quam Hotline angerufen und mir wurde folgendes Vorgehen bestätigt:

Man wählt aus dem Ausland:
*100* Rufnummer im internationalen Format # Hörertaste

Bei meinem Bekannten kommt dann im Display irgendwas wie "in Bearbeitung" und es tutet kurz.
Danach kommt aber kein CallBack und es kommt somit auch keine Verbindung zustande:(

Hat hier schon jemand aus dem Ausland mit Quam Now telefoniert und kann seine Eindrücke schildern?
Hat das Calback geklappt und wie lange dauert es, bis der Callback kommt?

Danke & Grüße, SpeedTriple

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Hallo Speed Triple,

möglicherweise unterstützt der Roaming-Partner keine USSD-Codes? Dann kann er mit *100* auch nicht telefonieren.

Er kann es auch das hier probieren:

Quam-Menü -> Quam Now -> Anrufen -> Internationale Rufnummer eingeben etc.
Irgendwann klingelt dann das Handy und man muss rangehen, damit die Verbindung aufgebaut wird.

Das ist auch ein Call Back-Verfahren und funktioniert via SMS. (Natürlich muss der Netzbtreiber SMS unterstützen.)

Falls das auch nicht geht: anderen Roaming-Partner wählen, wenn möglich. Und die Störung solltet ihr der Quam Hotline melden. (Die sind nämlich gerade voll dabei, solche Störungen zu beheben.)

Gruß, katinkamaus

Quam ist pleite! Wahrscheinlich haben die schon Roaming ausgeschlatet-siehe Provider&Netbetreiber Sektion:D

Jetzt bereits zu behaupten, Quam sei pleite, halte ich fuer zu frueh und sehr gewagt.

Bisher gibt es noch keinerlei Statement von Quam und noch keine offizielle Bekanntgabe irgendwelcher Art.

Re: Re: Re: Quam Now will nicht aus dem Ausland telefonieren

Zitat

Original geschrieben von SpeedTriple

Da Quam zur Telefonica-Gruppe gehört und die Hotline mir dieses Verfahren gesagt hat, sollte es doch eigentlich genau so funktionieren:confused:

SpeedTriple

Ja, für Vertragskunden ist das Roaming ja auch uneingeschränkt nutzbar. (Die müssen ja auch das Call Back Verfahren nicht nutzen.)

Und solange der ausländische Betreiber USSD oder SMS unterstützt, funktioniert es auch.
Ich würde es einfach mal über Quam-Menü probieren. Da die meisten Netzbetreiber SMS unterstützen, müsste es damit eigentlich funktionieren.

Bei Prepaid-Kunden muss vor dem Anruf immer erst überprüft werden, ob er genügend Guthaben hat (zumindest für die erste Einheit). Anscheinend geht das nur mit Call Back.

K.

@ SpeedTriple

Nich schlagen, wenn die Frage blöd ist: Hat dein Freund genug Guthaben auf seiner Karte? Wenn jemand seine Mailbox anruft, wird nämlich auch Geld abgezogen....

Hat dein Freund alle nutzbaren Roaming-Partner ausprobiert (falls es mehrere gibt)? Fall es mit gar keinem geht, könnte es auch an seinem Handy liegen.

Wenn das auch nicht der Fall sein sollte, ruf doch mal die Quam-Hotline an. Vielleicht liegt in dem Bereich wirklich eine Störung vor. Die sollte dann so schnell wie möglich gemeldet werden.

Alle Möglichkeiten über SimToolkit-Menü und USSD probiert? Dabei sollte man eigentlich erwarten, dass es im Netz der Telefonica geht.

Ich habe meine Quam Now mittlerweile in Österreich, Schweiz, Italien und Frankreich erfolgreich genutzt.