Guten Tag,
diesmal brauch ich mal eure Erfahrungen.
o2 hat mir in den letzten beiden Rechnungen eingehende Roaminggespräche
(wo nebenbei teil keiner dran war und nach 3 sec aufgelegt wurde)
mit der 1. Minute voll abgerecht.
Zwar hab ich einen Select 60/1, aber meiner Meinung nach steht auf der o2 Roamingseite eindeutig, das eingehende Gespräche im Ausland im 10 Sekunden Takt abgerechnet werden. Dies steht auch in der Tarifbröschure "flexible Wunschtarife" aus Seite 33.
Jetzt habe ich Reklamiert und wollte die Differenz erstattet haben und es kam nur folgende Antwort:
ZitatAlles anzeigen
[...]
Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Unser Rechnungssystem hat die von Ihnen
beanstandeten Verbin-dungen korrekt ausgewiesen.
Gemäß §5 TKV wird unser Abrechnungssystem einmal jährlich durch einen
öffentlich bestellten Sachverständigen oder eine vergleichbare Stelle
überprüft. Bei der diesjährigen Überprüfung hat es erneut keine
Beanstandungen gegeben. Der Prüfbericht liegt auch der Regulierungsbehörde
vor.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie unser Mobilfunknetz im Ausland
nicht direkt nutzen können. Sie haben jedoch die Möglichkeit, das Netz
einer ausländischen Telefongesellschaft zu nutzen. Allerdings sind Sie
somit auch an deren Serviceangebot und Konditionen gebunden. Über o2
Germany erfolgt nur die Abrechnung gemäß Mitteilung des Roamingpartners.
[...]
Zwar handelt es sich bei dem Streitwert "nur" um 97 Cent (Europa-Roaming), aber wenn ich nächstes Jahr in der Welt reise, könnte diese Differenz auch mal mehre Euro betragen. (Bsp eingehende Gespräche Phillipinem)
Jetzt 2 Fragen:
1. Ist das in Ordnung das sie mir diese Gespräche im 60/x Takt berechnet haben?
2. Wieso gibt es auf der Roamingseite einen Widerspruch zwischen dem obigen Link und dem unterem Link? Ist das in Ordnung?
Was sind eure Erfahrungen?
Vielen Dank