Erfahrung mit Online-Händler

Re: Erfahrung mit Online-Händler

Zitat

Original geschrieben von roesi
Was soll ich jetzt machen? Anzeige bei der Polizei? Wer hat da noch Erfahrungen mit? Ich will ja zumindest mein geld zurück, die Festplatte gibt es inzwischen schon günstiger zu kaufen.

Nun mal ganz langsam mit den jungen Pferden.. :p

Ich würde nochmals versuchen anzurufen, evtl. auch zu unterschiedlichen Zeiten.
Außerdem würde ich ihm noch eine angemessene Frist via Email oder per Brief setzen (3-5 Werktage).

Danach kannst Du über die Dinge, die Du oben erwähnt hast, nachdenken.

Alex.

anscheinend schon.

Ich habe auch solche erfahrungen gemacht, aber mit diversen anderen Online-händlern!
Ich habe mir eine Digitale Kamera von Diekamera.com aus hamburg bestellt!
Dies habe ich über deren Homepage gemacht, da man telefonisch nicht durchkam! Mein Glück währte nur eine Woche, da ich so langsam schreckliche Paranoia bekam und Anzeige erstattete, ein paar minuten nachdem ich die Anzeige erstattet habe viel mir ein, dass ich noch verwandte in Hamburg habe, also ein tag später waren die auch bei diesem Händler zu besuch(ein ganz kleiner laden, aber mit einem riesengroßen Lager irgendwo anders! [deren Aussage zu meinen Verwandten])! Der Grund warum ich nicht durchkam war, dass pro sekunde über 30 Anrufe kamen!
Darüberhinaus habe ich über die Telekom recherchiert und zwar habe ich die Adresse genannt und die anderen Bewohner des hauses angerufen, der Herr der ans Telefon kam war richtig genervt, da viele diesen gedanken auch vor mir hatten, er hat mich beruhigt und bestätigt, dass der händler auch in diesem Haus tätig ist!!!(Und ne sek. später habe ich mich wiederum gefragt könnten die zusammen gearbeitet haben!und schon wieder paranoia!)
Das hilft alles nichts, ihr solltet bei einer Onlinebestellung mit zwei wochen rechnen, da manche der onlinehändler einfach nicht die Ressourcen haben, einen so enormen kundenansturm zu bewältigen, einfach mal abwarten und teetrinken!!!
Aber bei dir stand ja schon " bin in urlaub", dass hättest du vorher mitkriegen müssen, so bleibt dir eigentlich nichts übrig, als etwas abzuwarten!!! Und die Bestellbestätigung würde ich mir ausdrucken!!!

MFG mayday7

Zitat

Original geschrieben von mayday7
[...]
MFG mayday7

Bei dir als Kunde wäre ich nicht gerne Händler!!

Nach einer Woche (!!) Anzeige erstatten ist schon krass

Das war damals leider meine erste Erfahrung überhaupt mit dem Onlinehandel!!!
Sorry habe enorm überreagiert, aber kam mir alles etwas unsauber vor, aber wenn du dir mich nicht als Kunden wünscht, kann ich dir noch viele andere Sachen erzählen, ich habe nämlich einen Freund dazu gebracht auch mal online zu bestellen und der rief jeden Tag dreimal beim Händler an und fragte nach, ob sein Handy schon abgeschickt sei und das schon an dem Tag wo er die Bestellung gemacht hatte!!! Durch sein rumtelefoniererei und nerverei hatte er in drei Tagen sein Handy:D !!!

MFG mayday7

Zitat

Original geschrieben von mayday7
...der rief jeden Tag dreimal beim Händler an und fragte nach, ob sein Handy schon abgeschickt sei und das schon an dem Tag wo er die Bestellung gemacht hatte!!! Durch sein rumtelefoniererei und nerverei hatte er in drei Tagen sein Handy:D !!!

MFG mayday7

Das ist aber nicht die feine Art.

Also ich denke, dass sich hier zunächst der Händler zumindest via Email / Fax / Telefon einen Bearbeitungsstatus hätte zurückmelden können.
Wie der Kunde hat auch der Händler Rechte und Pflichten.
roesi, nun haben wir den 12.09., hat Du mittlerweile einen Bearbeitungsstand ?
Welche Versandzeit wurde Dir genannt ?

Ich denke nicht, dass jeder Online Shop sooo viel zu tun hat, dass dieser keine Zeit hat die Kundenbindung zu pflegen.
Teilweise werden Waren angeboten, die im Lager überhaupt nicht vorrätig sind und das bedeuted, der Händler bestellt erst nach Ordereingang. Somit muss der Kunde unnötig/ nicht nachvollziehbar lange Wartezeiten hinnehmen.

Zitat

Original geschrieben von mayday7
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MFG mayday7

...muss das sein? Sind alle Deine Sätze so wichtig?

Stecher