Mobilcom-trotz Widerspruch in CallYaSpezialTarif umgestellt.

Ich habe eine CallYaKarte bei Mobilcom und habe Widerspruch gegen die Tarifumstellung eingelegt.
Ich erhielt per SMS wie auch per eMail die Bestätigung, mein Widerspruch sei eingegangen und meine Karte werde nicht umgestellt.
Und sie da.....sie wurde doch umgestellt.
Ich rief bei Mobilcom an, teilte dies mit....man sagte mir, in deren System stehe auch "CallYaRed" und meine Karte befinde sich auf jeden Fall im alten Tarif, obwohl die Ansage "spezial" sagt.
Ich tätigte ein Telefonat....und siehe da, das Telefonat wurde im CallYaSpezialTarif abgerechnet.
Mobilcom "kümmert" sich nun darum.
Ich bin gespannt, was dabei rauskommt.
Ich habe den Mobilcom-Mitarbeitern schon am Telefon mitgeteilt, ich wolle eine Gutschrift haben.....Kosten für diverse Anrufe bei der Hotline, Einschreibegeb...etc...etc.
Wer hat ähnliche Erfahrungen "erleben" dürfen???
Greets,
Stephan