Ärger mit Talkline-Handyrechnung

    Hallo Forum !


    Heute wurden meine beiden Handys (24-Monate Vertrag und Partner-Karte
    bei TALKLINE) vom Provider gesperrt !


    Hier der Grund für den Streß mit TALKLINE:


    Juli-Rechnung über 319,- EUR (sonst ca. 60 EUR für 2 Handys)


    Roamingkosten für Einwahlversuche ins WAP-Portal während
    unseres Italienurlaubes in Höhe von 221,- zzgl MWST sind der
    Punkt des Anstoßes.


    Die Einwahlversuche (10- 30 sec.) beim TALKLINE-Partner WIND
    in Italien scheiterten jedesmal mit einem
    Besetztzeichen und dem Hinweis der Zeitüberschreitung !


    WIND berechnet lt. meinen Recherchen keine Einwahlversuche, richtig ?


    Da ich ja ins WAP-Portal gelangen wollte habe ich es wieder
    und wieder versucht.
    Bin ich so naiv zu denken, dass mich diese Einwahlversuche
    nichts kosten dürfen oder will mich TALKLINE abkassieren ?


    Dann sind da noch 11 angebliche Telefonate (jeweils 1 Minute)
    die aus dem Ausland gekommen sind.


    Wir sind 2 mal angerufen worden und die Mailbox war leer.


    Widerspruch läuft und die Antortschreiben von TL sind
    nichtssagend.


    Sie schreiben, dass es alles seine Richtigkeit hat und es schon mal
    vorkommt das Einwahlversuche berechnet werden.


    Beim Verbraucherschutz habe ich auch schon vorgesprochen und
    die haben mir zögerlich Recht gegeben.


    Einen Teilbetrag (60,- EUR) habe ich Mitte August überwiesen.


    Habe leider keine Rechtschutzversicherung !


    Habe die Story schon an plusminus und andere Sender weitergeleitet.


    Jetzt ist Urlaubszeit und alle sitzen am Strand und wollen WAPen...


    Und TALKLINE schreibt sich die Finger wund an Rechnungen !


    Wer kann mir helfen ?


    Danke !


    Harald

    Re: Ärger mit Talkline-Handyrechnung



    Per GPRS oder normaler Wählverbindung? Fehlgeschlagene GPRS-Verbindungen werden in der Regel nicht berechnet, da dabei auch meistens keine Daten übertragenwerden. Bei CSD-Verbindungen kann das aber ganz anders aussehen. In der Zeit, die der Server zur Authentifizierung benötigt, besteht ja eine aktive Verbindung und diese wird natürlich auch berechnet.


    Bei den Telefonaten kann es sein, dass der Anrufer auf die Box geleitet wurde, aber eben vom Ausland aus ;), dann nichts aufsprach und auflegte. Die Verbindung wird dir trotzdem berechnet, da ja vom Ausland zurück nach Deutschland geroutet wird. Daher soll eine Mailbox bei Auslandsaufenthalt ja deaktiviert werden (außer bei EPlus, da geht das automatisch ;)) um unvorhergesehene Kosten zu vermeiden.


    Ich denke dass du wenig Chancen hast. Wenn du auf deine Karten angewiesen bist, dann solltest du zumindest unter Vorbehalt bezahlen und auf Kulanz seitens Talkline hoffen, denn Talkline scheint mir schon im Recht zu sein.


    Zitat


    Habe die Story schon an plusminus und andere Sender weitergeleitet.


    Solche Schnellschüsse erscheinen mir sehr unangebracht, solange die Lage nicht 100%ig klar ist.

    Ärger mit TALKLINE -Handyrechnung


    Hallo Merlin !


    Danke für die schnelle Antwort !



    Zitat

    Bei CSD-Verbindungen kann das aber ganz anders aussehen. In der Zeit, die der Server zur Authentifizierung benötigt, besteht ja eine aktive Verbindung und diese wird natürlich auch berechnet.


    Was meinst Du mit CSD-Verbindung ?


    Ich habe die "normale" +49-Nummer zu Einwahl in das WAP-Portal
    von TALKLINE genommen.


    Ich habe überall herumgestöbert und nirgends einen Hinweis darauf
    erhalten, dass allein der Versuch schon einem das Genick brechen
    kann.


    Denn hätte ich es gewußt, hätte ich den Teufel getan es auch nur
    ein einziges Mal zu versuchen.


    Die Geschichte mit den Medien soll den Hintergrund haben, selbst
    wenn das Berechtigt sein soll, die Handygemeinde eindringlich
    gewarnt werden soll !


    Gruß,


    Harald

    Re: Ärger mit TALKLINE -Handyrechnung


    Zitat

    Original geschrieben von Harald
    Was meinst Du mit CSD-Verbindung ?


    Ich habe die "normale" +49-Nummer zu Einwahl in das WAP-Portal
    von TALKLINE genommen.


    Genau, *das* ist eine CSD-Verbindung ;). Ist beim Computer ja ähnlich. Wenn du einen Internetprovider anwählst, dann kostet dich das von der Sekunde an Telefongebühren in der der Computer des Providers abhebt. Ob die Einwahl dann mangels Authorisierung nicht funktioniert ist dabei zweitrangig. Zudem hast du ja die deutsche Nummer angewählt und das hat dir weitere Gebühren in Form des Gesprächspreises nach Deutschland beschert. Lokale WIND-Einwahldaten oder GPRS wären da wohl deutlich besser gewesen.


    Da bist du in eine böse Falle gelaufen, aber dir wird wohl nichts anderes übrig bleiben als in den sauren Apfel zu beissen, es als "Lehrgeld" abzuschreiben und zu bezahlen.

    Ärger mit TALKLINE-Handyrechnung


    Hallo Merlin !


    Danke Dir !


    Sieht wohl wirklich so aus...


    :( :mad: :(


    Vielleicht kann ich ratenzahlenderweise mich aus der Sache zu ziehen.


    Ich habe mich aber noch einmal dumm gestellt (fällt mir anscheinend nicht schwer) und habe bei Talkline eine Anfrage zu WAP-Kosten gestellt.
    Mal sehen, ob da ein Hinweis kommt .


    Gruß,


    Harald

    CSD


    Ich hatte das in Spanien - aber per GPRS. Eine Anwahl 2,50 EUR..! Natürlich öfter Mails abgerufen. Leider habe ich vorher nicht in die Preisliste geschaut.


    Hat mich locker 150 EUR gekostet...!


    Die Netzbetreiber tun sich mit solchen preisen kein gefallen..! Werde logischerweise keine Mails mehr abholen da..!

    vodafone Business Black+
    IPhone X / Iphone 8 plus
    IPad Pro

    WAP (CSD) im Ausland


    Mir ging es letzte Woche genauso....


    Ich war gezwungen über mein 9210i Daten abzurufen in Spanien....


    Einwahlgebühr pro aufgebaute Verbindung, Verbindung nach D, +25 % +16%.


    Da ich jede 10 sek rausgeflogen bin und ich mich immer wieder neu einwählen musste, hatt ich für ca. 10 Mails 65 € Kosten.


    Da das mein Arbeitgeber bezahlt, kann ich damit leben :D


    Aber für Privat untragbar...!

    Signature sux

    Ärger mit TALKLINE-Handyrechnung


    @ 2405 und kalleblauhelm



    Und dabei dachte ich immer das CSD der Christoffer Street Day
    sei :confused:


    Spaß beiseite: Welche Provider hattet ihr und was macht ihr
    mit den Kosten ?


    Habt ihr das an den Verbraucherschutz weitergegeben ?


    Ich habe echt Lust das hochkochen zu lassen auch wenn
    ich im nachhinein zahlen muß


    Gruß,


    Harald

    ???


    E-Plus Prof. XL / HSCSD / usw.


    Allerdings steht es auch genau so in den Tarifbroschüren bei E-Plus.


    Es wurde alles korrekt abgerechnet, ein bißchen teuer, aber da muss man sich vorher mit beschäftigen....

    Signature sux

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