Zitat:
Altkunden sind von dieser Preiserhöhung nicht betroffen; jedenfalls dann nicht, wenn ihr alter Tarif einfach weiterläuft. Tritt jedoch der Fall auf, dass bei einem Altkunden der Vertrag ausläuft, und dieser Altkunde entscheidet sich für einen komplett neuen Tarif, dann muss auch dieser Kunde mit den neuen Konditionen vorlieb nehmen. Das Unternehmen sieht ihn dann als Neukunden an, auch wenn er schon einen anderen Vertrag bei o2 hatte.
Ändert der Kunde jedoch einzelne Bestandteile in einem nach wie vor bestehenden Tarif, gilt er NICHT als Neukunde. Das bedeutet, man kann beispielweise eine Tarifoption oder auch die Taktung ändern lassen - solange man jedoch im gleichen Tarif verbleibt, ändert sich an den SMS-Preisen nichts. Diese Auskunft gab Nadine Kleinert von der o2-Pressestelle auf Anfrage der Redaktion.