Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

Dickes Lob!

Meine Erfahrungen mit handytick.de

Ich habe am 17.3.2014 das MD-Angebot Handy bestellt.
Auf meine Fragen bekam ich schnell ausführliche Antworten. Vielen Dank an Alexander hier im Forum.
Der gute unkomplizierte Kontakt hat mich dazu gebracht, hier zuzuschlagen. Und ich wurde auch nach der Bestellung nicht enttäuscht.

Die Kommunikation war klasse, ich wurde über jeden Schritt meines Auftrags per Email benachrichtigt, Bestellungseingang, Vollständigkeit von Unterlagen, Versand, Rufnummern-Portierung mit Datum. Besser gehts nicht.

Das Handy mit Karte hatte ich bereits am Freitag (21.3.) in der Hand. Die Portierung war für heute (1.4.) vereinbart und wurde irgendwann heute Nacht durchgeführt. Beim Einschalten heute früh war alles bereits geschaltet. Daher auch das späte Lob, das ich aber auf keinen Fall vergessen möchte.

Sollte ich wieder mal einen Vertrag brauchen, werde ich mich als erstes hier bei Handytick umschauen.
Ich habe meinen Einkauf hier jedenfalls in keiner Weise bereut und freue mich, dass alles so toll gelaufen ist.

Danke nochmal!

Re: Dickes Lob!

Zitat

Original geschrieben von Octopus42
Meine Erfahrungen mit handytick.de

Ich habe am 17.3.2014 das MD-Angebot Handy bestellt.
Auf meine Fragen bekam ich schnell ausführliche Antworten. Vielen Dank an Alexander hier im Forum.
Der gute unkomplizierte Kontakt hat mich dazu gebracht, hier zuzuschlagen. Und ich wurde auch nach der Bestellung nicht enttäuscht.

Die Kommunikation war klasse, ich wurde über jeden Schritt meines Auftrags per Email benachrichtigt, Bestellungseingang, Vollständigkeit von Unterlagen, Versand, Rufnummern-Portierung mit Datum. Besser gehts nicht.

Das Handy mit Karte hatte ich bereits am Freitag (21.3.) in der Hand. Die Portierung war für heute (1.4.) vereinbart und wurde irgendwann heute Nacht durchgeführt. Beim Einschalten heute früh war alles bereits geschaltet. Daher auch das späte Lob, das ich aber auf keinen Fall vergessen möchte.

Sollte ich wieder mal einen Vertrag brauchen, werde ich mich als erstes hier bei Handytick umschauen.
Ich habe meinen Einkauf hier jedenfalls in keiner Weise bereut und freue mich, dass alles so toll gelaufen ist.

Danke nochmal!

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Vielen Dank für dein positives Feedback! :top:

Gruß

Hier mein Erfahrungsbericht:
- Dienstag 17 Uhr bestellt und die Unterlagen noch am gleichen Tag zur Post gebracht.
- Mittwoch Bestätigung von O2 erhalten
- Donnerstag Handy verschickt
- Freitag 08.30 Uhr Handy + Simkarte erhalten!

Besser kann es gar nicht ablaufen. Sehr großes Kompliment.

Vielen Dank und bis zum nächsten Vertrag:-)

Gruß

Zitat

Original geschrieben von sjkk
Folgendes handelt von Auftragsnummer # 458011 bei Handytick.de:

Habe ende Oktober letzten Jahres über handytick.de ein Angebot von Vodafone genutzt, dass sich Allnet Flat Promo nannte.

Die Aktion ging bis zum 31. Oktober. Ich habe am 30. Oktober über handytick.de bestellt und am gleichen Tag die nötigen Vertragsunterlagen ausgedruckt, ausgefüllt, alle sonstigen notwendigen Unterlagen kopiert und weggeschickt. Eingang aller benötigten Daten wurde mir am Folgetag (31. 10.)im Kundenmenü von handytick.de bestätigt.

Die Bearbeitung des Ganzen hat dann zwar nochmal knapp 2 Wochen gedaurt, d.h. der Vertrag wurde am 11.11.13 bearbeitet und geschaltet. Um dieses Datum rum bekam ich auch die Hardware. Hat soweit alles gut funktioniert.

Bei der ersten Rechnung war ich schon etwas stutzig. ~50,00 € statt den erwarteten 29,99 € - aber ok, Anschlußgebühr vermutlich (die war zwar auch mit inbegriffen im Angebot, aber wird ja oft erstmal abgebucht und später zurücküberwiesen), also erstmal nichts dabei gedacht.

Nächste Rechnung wieder etwas über 50 €, dazu ein sehr krummer Betrag, also habe ich mir das mal genauer angeguckt und habe nun festgestellt, dass ich bei Vodafone für den Tarif Red S gebucht bin, der keineswegs Allnetflatcharakter hat. Hier zahle ich für jede einzelne Verbindung, sofern sie nicht ins Vodafone-Netz geht.

Das ist also ausdrücklich nicht das, was ich gebucht und bestellt habe. Auftragsbestätigung, Rechnung usw tragen auch immer den Produktnamen "Vodafone Allnet Flat Promo" sowie die genauen Tarifdetails (nämlich eben eine Allnetflat ohne Zusatzkosten, lediglich eine Internetdrosselung ab 200 MB - letzteres ist auch im Red S Tarif gleich, von daher mit Internet kein Problem).

Ich habe die Promoaktion innerhalb des angegebenen Zeitraumes gebucht und auch innerhalb des Zeitfensters alle Unterlagen zugeschickt, so dass ich nun etwas verdutzt bin, was schiefgelaufen sein könnte...

Ist bei Handytick etwas schief gelaufen oder muss ich mich direkt an Vodafone wenden?
Kurze Stellungnahme wäre nett

Besten Dank

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Zitat

@ sjkk: Der Allnet Flat Promo wurde über folgenden Buchungsprozess aktiviret:

Red S Standard-Tarif + bestimmter Promo Code, durch den der Red S zum Allnet Flat Promo geschalten wird.
Deshalb wird auf deiner Rechnung auch der Red S Allnet als gebuchter Tarif angezeigt.

Was aber nicht korrekt sein kann ist, dass auf den Rechungen alle getätigten Anrufe oder SMS berechnet wurden.
Sende mir die Kopien deiner Rechnung inkl. Ruf- und Auftragsnummer bitte per Mail zu, damit ich den Fall prüfen kann.

Ich werde mich dann per Mail bei dir melden, sobald der Fehler gefunden wurde.

Gruß

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Habe mich vor einigen Wochen an den handytick Support mit dem Anliegen gewandt (Auftragsnummer # 458011), eine Reklamationen wurde angeblich eingereicht, seit dem leider nichts mehr gehört. Ich zahle mittlerweile seit einem halben Jahr für einen Tarif, den ich nicht bestellt habe! Die Zahlungen werden nun eingestellt, bis ich eine Stellungnahme bekomme. Wäre super, wenn sich bald eine Lösung finden ließe..

Beste Grüße

Zitat

Original geschrieben von zwerga
Hier mein Erfahrungsbericht:
- Dienstag 17 Uhr bestellt und die Unterlagen noch am gleichen Tag zur Post gebracht.
- Mittwoch Bestätigung von O2 erhalten
- Donnerstag Handy verschickt
- Freitag 08.30 Uhr Handy + Simkarte erhalten!

Besser kann es gar nicht ablaufen. Sehr großes Kompliment.

Vielen Dank und bis zum nächsten Vertrag:-)

Gruß

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Vielen Dank für dein positives Feedback! :top:

@ sjkk: Hast du mir deine Rechnungen per Mail zugesandt? Im Auftrag sehe ich nämlich keine Bemerkung hinterlassen, dass eine Rekla eingeleitet wurde.

Gruß

Zitat

Original geschrieben von handytick.de
Vielen Dank für dein positives Feedback! :top:

@ sjkk: Hast du mir deine Rechnungen per Mail zugesandt? Im Auftrag sehe ich nämlich keine Bemerkung hinterlassen, dass eine Rekla eingeleitet wurde.

Gruß

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Ich habe die Rechnungen an den Kundenservice der Seite handytick.de gesandt. Daraufhin wurde mir von Frau Sabrina Woithe auch am 11. Februar die eingeleitete Reklamation bestätigt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Keine Rückmeldung, keine Antwort auf Nachfrage, Rechnungen trudeln weiter ein, Vertrag ist mittlerweile seitens Vodafone gesperrt worden, da die Rechnungen nicht mehr bezahlt wurden.

Habe alles erneut an deine E-Mail Adresse verschickt, in der Hoffnung, diesmal eine Lösung finden zu können.

Vielen Dank

Zitat

Original geschrieben von sjkk
Ich habe die Rechnungen an den Kundenservice der Seite handytick.de gesandt. Daraufhin wurde mir von Frau Sabrina Woithe auch am 11. Februar die eingeleitete Reklamation bestätigt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Keine Rückmeldung, keine Antwort auf Nachfrage, Rechnungen trudeln weiter ein, Vertrag ist mittlerweile seitens Vodafone gesperrt worden, da die Rechnungen nicht mehr bezahlt wurden.

Habe alles erneut an deine E-Mail Adresse verschickt, in der Hoffnung, diesmal eine Lösung finden zu können.

Vielen Dank

Ich hab deine Mail erhalten.
Ich leite den Fall nun nochmals persönlich an die zuständige Abteilung weiter. Meine Kollegin wird den aktuellen Status prüfen und sich dann mit dir in Verbindung setze.

Sollte dein Auftrag tatsächlich untergegangen sein, bitte ich um Entschuldigung!

Gruß

Wieder hat ein Deal bei Handytick hervorragend geklappt.
Netter Kontakt, ständig aktuelle Informationen, sehr schnelle Abwicklung und Versand.

Immer gern wieder!:)

Bestellt am 21.4. (Base all in plus mit HTC ONE M8)
Bestellung wurde am 23.4. an die Logistik weitergegeben, seitdem passierte nichts mehr.
Der Status "Versand wird vorbereitet" bleibt unverändert, trotz Lieferzeiten zwischen 1-5 Werktage (des HTC).

Bestellnummer: 527410

Sollte es Lieferschwierigkeiten oder andere Probleme geben, erwarte ich eigentlich eine Benachrichtigung.

Zitat

Original geschrieben von AndreasLuebeck
Wieder hat ein Deal bei Handytick hervorragend geklappt.
Netter Kontakt, ständig aktuelle Informationen, sehr schnelle Abwicklung und Versand.

Immer gern wieder!:)

Vielen Dank für dein positives Feedback! :top:

@ s_d_f_84: Dein Auftrag konnte aktuell noch nicht versendet werden, da es seitens Lieferanten zu Lieferverzögerungen gekommen ist.
Einen genauen Liefertermin können wir leider noch nicht nennen. Ich bitte diesbezüglich um Entschuldigung!

Wenn du damit einverstanden bist, kann ich dir vorab deine SIM-Karte zusenden lassen, sodass du den Vertrag schonmal nuten kannst.
Gib mir nur eine kurze Rückmeldung, damit ich den Versand veranlassen kann.

Gruß