Hallo,
wenn es ein Sofortdefekt ist, kann man es austauschen. Wenn auf dem Gerät sehr lange telefoniert, Daten aufgespielt, SMS versendet etc und es halt über die Prüfung der Sache hinaus getestet wurde und man es dann umtauschen möchte, müssen wir es natürlich erst überprüfen. Gebrauchte Geräte will auch hier niemand als neuwertig geliefert bekommen, dementsprechend können wir sie auch nicht als solche verkaufen. Im Ladengeschäft wirst du auch nicht das Gerät und stundenlang telefonieren, simsen etc. damit können. Warum also daheim?
Kurz Simkarte einlegen, durchs Menü zappen + einem minimalen kurzen Gespräch - dagegen wird niemand etwas haben, auch wenn hier sicherlich einige am Rad drehen würden, wenn sie ein solches Gerät erhalten. Aber wenn Kratzer etc. am Gerät sind, sieht es schon wieder anders aus.