Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

Ich habe bei Handytick schon 2 Verträge verlängert und habe diesen Monat das KostNix-Angebot mit einem S/// W610i abgeschlossen.

Die Verlängerungen sowie der Neuvertrag jetzt haben alle völlig reibungslos funktioniert. Schnelle, nachvollziehbare Abwicklung, Ware immer 1a!

:top:

Zitat

Original geschrieben von Flyertom
.... na gut, das hätte ich auch gleich direkt hinschicken können ....

Und warum machst es dann beim zweitem Defekt nicht gleich so?

Zitat

Original geschrieben von Flyertom
Ich hatte vor ca. 1 Jahr bei handytick.de drei T-Mobile Business-Verträge abgeschlossen, deren Abwicklung und die preisliche Gestaltung war top.

Eines der Handies ging im Sommer kaputt, auf Nachfrage wurde mir relativ zeitnah geholfen (Einsendung zu Handytick, Weiterleitung von dort zum Repaircenter - na gut, das hätte ich auch gleich direkt hinschicken können).

Jetzt ist dieses Handy mit dem gleichen Fehler erneut defekt - auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Habe das Handy jetzt selbst zum Repaircenter geschickt, die Adresse habe ich ja noch vom letzten Mal.

Das finde ich etwas schade, daß man als Kunde so hängengelassen wird. So gut die Abwicklung des Kaufs auch war, die Betreuung nach dem Kauf ist mir mindestens genauso wichtig.

Sollte der Fehler nach der 2. Reparatur wieder auftreten, dann geht das Handy zurück zu Handytick - auf die Abwicklung bin ich jetzt schon gespannt ...

Alles anzeigen

Es werden bei uns ALLE Emails beantwortet, häufig landen unsere Emails aber beim Kunden im Spam. Du kannst dir sicher sein, das wir von unserer Seite alles sorgfältig beantworten. Zudem gibt es auch noch die Möglichkeit bei uns anzurufen. Hast du das gemacht?

Natürlich wandeln wir Geräte, wenn die Voraussetzung für eine Wandlung gegeben sind. Wir reparieren auch (wie beim ersten Mal scheinbar geschehen), sind aber auch nicht böse, wenn man Servicecenter ohne unsere Hilfe aufsucht, dafür haben wir einen eigenen Punkt auf unserer Seite (Reiter: Reparaturen).

Auch ich möchte mein Lob loswerden: Habe in der aktuellen Aktion von Handytick ein K610 und den Studentenvertrag bestellt. Vertrag ging am Freitag mit der Post raus und am Mittwoch habe ich Telephon und Karte in den Händen gehalten. Schneller geht's ja nicht mehr! Daneben gab's noch nette Info-Mails, die über den Verlauf des Kaufs informierten (und ich abschätzen konnte, wann ich zu Hause bleiben mußte, um den Postboten zu begrüßen). Super!!!

Kim_444s Meinung schließe ich mich an.
Auch bei mir lief alles vorbildlich ab incl. Statusmails - so soll es sein.
DANKE für dieses tolle Angebot und die perfekte Abwicklung! :top:

Kann den bisherigen Ablauf des V50 mit K800i als positiv deklarieren Handy und Karte wurde sehr schnell geliefert, bezüglich der Überweisung kann ich natürlich noch nix sagen.

Gruß und weiter so

Ebenso. Bestellung am Samstag und das Handy und die Karten sind heute am Mittwoch hier eingetroffen. Bisher alles 1A mit Stern :top:

tja im moment hält sich meine begeisterung eher in grenzen. am dienstag ging mein antrag bei denen postalisch ein was mir per mail auch bestätigt wurde. seitdem hab ich nix mehr gehört und es gab auch keine statusänderung...

eine Bearbeitungszeit von bisher 2 Tagen ist doch absolut im grünen Bereich....

Ja, aber wir haben doch gerade erst Donnerstag Morgen. :confused: