Anderes Handy gegen Zuzahlung bei Swap-Service

Grundsätzlich waren zumindest in der Vergangenheit "Upgrades" möglich, d.h. Tausch altes Modell (z.B. S45) gegen neues Modell (z.B. S45i)gegen Zuzahlung.

Fraglich ist aber, ob man sich auf einen Tausch S gg. SL einlässt. Wenn Du einen verständnisvollen Hotliner erwischst mit entsprechender Authorisation, kann ich mir vorstellen dass aus Kulanzgründen ein derartiger Upgrade möglich sein könnte.

Zitat

Original geschrieben von eviltom
Grundsätzlich waren zumindest in der Vergangenheit "Upgrades" möglich, d.h. Tausch altes Modell (z.B. S45) gegen neues Modell (z.B. S45i)gegen Zuzahlung.

Das war auch das einzige mal afaik.

Denn: Die werden doch den Teufel tun den Kunden so durch die Produktpalette hopsen zu lassen. Was wenn das SL55 nicht gefällt? Dann gegen ein ME45 mit Auszahlung atuschen? Bestimmmt nicht.

Die tauschen nur 1:1, oder aber solche Sonderfälle, wie beim genannten S45(i), wobei hier ja die Hardware praktisch gleichblieb und nur minimal Veränderungen am Gerät vorgenommen wurden.

-Andi-

Der im 1. Posting geschilderte Fall ist ein Sonderfall: Siemens kann den Swap nicht durchführen mangels Ersatzteilen.

Wenn Siemens Kulanz zeigen würde, dann wäre ein derartiger Tausch gg. Zuzahlung theoretisch möglich. Schließlich zahlt der Kunde ja einen Aufpreis und das "alte" Gerät wandert nicht in den Müll, sondern in den Swap-Pool...

Zitat

Original geschrieben von eviltom
Wenn Siemens Kulanz zeigen würde, dann wäre ein derartiger Tausch gg. Zuzahlung theoretisch möglich. Schließlich zahlt der Kunde ja einen Aufpreis und das "alte" Gerät wandert nicht in den Müll, sondern in den Swap-Pool...

Schon klar...!

Aber dann geht das SL55 kaputt und er tauscht es in ein M55 weil er das grade so toll findet. Zahlt Siemens dann zu? Neeee, sicherlich machen die das nicht. Ich hoffe Du verstehst die Infrastruktur und Orga die vorhanden sein müsste um sowas möglich zu machen. Ich als Nutzer und Endverbraucher fänd sowas zwar auch mehr als gut, aber Siemens als Hersteller wahrscheinlich nicht

-Andi-

Außerdem wird das S wohl eher wieder lieferbar sein als das SL

Es ist zwar schon längere Zeit her, aber ich hab zu dem Thema auch mal was gehört:
Soweit ich mich erinnere, war es möglich, beim Austausch ein anderes Gerät zu bekommen.
Grundsätzlich werden Die Mobiles, die Siemens zur normalen, nicht auf Garantie laufenden, Reparatur zugesand werden, auch über den Swap-Pool abgewickelt.
Daher gibts bei Siemens ja auch diese Pauschalpreise für eine "Reparatur".
Wenn man nun ein Handy zur "Reparatur" hingeschickt hatte, konnte man ein anders Modell nehmen, hat dann eben den Pauschalpreis für dieses andere Modell bezahlt. Bei einem "kleineren" Modell gab es aber logischerweise keinen Ausgleich in Form einer Auszahlung.

Kann natürlich gut sein, dass diese Informationen inzwischen überholt sind, aber wie gesagt, gegeben hat's das mal!

Gegeben hat es das bestenfalls in Ausnahmefällen. Der Kunde bekommt normal genau den Typ Handy zurück, den er auch hingegeben hat. Ausnahmen wurden Kunden teilweise angeboten, wenn diese bereits mehrere Male, genauer gesagt relativ oft in kurzer Zeit, ihr jeweiliges Handy haben aufgrund von Mängeln haben tauschen lassen müssen.

ich habe lediglich mal davon gehört, dass einer sein defektes s25 in ein s35i tauschen konnte, da es an den s25ern im Tauschpool mangelte. Aber im Normalfall geht es nicht. Sonst würden sicherlich einige ihr S55 in ein SL55 upgraden (nur mal so als Beispiel).
Aber ich ruf mal kurz bei Siemens an, ob ich nicht mein altes S6 in ein SX1 tauschen könnte.