Hallo!
Vor nicht allzu langer Zeit gab es im Fernsehen einen Bericht (wahrscheinlich Akte 03, WISO oder ähnliches), in dem darüber informiert wurde, dass jeder Hersteller eine Liste hat, in der Festpreise für Reparaturen festgelegt sind.
Diese Pauschalen würden sich auf die gesamte Reparatur inkl. Materialkosten und Arbeitszeit beziehen. (Z. B. für Rasierer der Marke xy: 20 € - egal, was an dem Gerät kaputt ist.)
Dann wurde getestet, ob die Verkäufer den Kunden diese Info auch zugute kommen lassen - und natürlich wusste in der Praxis (fast) kein Verkäufer etwas von den Reparatur-Festpreisen, sondern alle wollten den Kunden ein Neugerät aufschwatzen...
- Lange Rede... : Gestern hat mein Miele-Staubsauger den Geist aufgegeben. Das Gerät hat vor 5 Jahren 240 DM gekostet.
Also habe ich bei Miele in Gütersloh (Hauptwerk), bei Miele in Werder und in einigen Geschäften angerufen und nachgefragt, was eine Reparatur kosten würde.
Die Antworten:
Kann man so pauschal nicht sagen /
Gerät muss eingeschickt werden, um Kostenvoranschlag zu stellen /
Ferndiagnose: Motor kaputt: Preis 130 € /
Allgemein: Reparatur-Festpreise GIBT ES BEI MIELE - angeblich - NICHT
:flop:
Jetzt meine Frage an Euch:
- Weiß noch jemand, wo dieser tv-Beitrag gelaufen ist?
- Weiß jemand, wo/wie ich an diese Preislisten 'rankomme?
- Vielen Dank - Elke
PS: Bei der freecall-Nr. des Miele-Kundendienstes ist "Kein Anschluss unter dieser Nummer" ... 
- Sehr Kundenfreundlich 
