seit gestern O2 Power Select SMS und einige Fragen an Euch

  • Hallo,


    ich hatte mich bei O2 für den Onlinelinetarif Power Slect SMS mit Option City angemeldet. Nach ca. 1 1/2 Wochen bekam ich gestern die Simkarte und mußte die Sim über eine 0800´er Nummer erst noch freischalten
    lassen.Die Dame sagte mir die Karte wäre spätestens in 2 Stunden frei und ich solle das handy 72 Stunden auf Bereitschaft lassen, also nicht ausschalten. Jetzt habe ich nach 15 min mal probiert nach dem
    Gespräch und ich hatte schon ein Netz, aber es steht nur O2 - de und kain City dahinter.


    Meine fragen:


    1. In einigen Foren heisst es, das die Kostenlose Kundenbetreuung, für Onlinetarife nicht Kostenlos wären. Stimmt das?


    2. Warum hab ich kein City auf meinem Display zu stehen, obwohl City option von mir gewählt wurde und auch im Antrag enthalten ist? Wird dies erst nach 72 Stunden aktiviert?


    3. Ich lebe in Berlin und das sehr zentral und der empfang lässt doch sehr zu Wünschen übrig! Von 5 Empfangsbalken werden nur 1-2 angezeigt und so etwas in Berlin.


    4. Ich habe zu der Sim-Karte gerademal Anträge erhalten worin nicht enthalten sind wie Grundgebühr, 12 Monate keine Grundgebühr, den Tarif den ich habe etc.! Kann ich ein aufgelistetes Schreiben eigentlich
    von O2 verlangen?


    Tja!


    Was meint Ihr?

  • Wie du schon vermutet hast, wird die die Daten SMS, die die city Anzeige ermöglicht, innerhalb von 72 Stunden zugesandt. Deine Gespräche werden aber trotzdem schon zu city-Preisen abgerechnet.
    Die Anzeige auf dem handy hat technisch keinen Einfluss, sondern dient nur zur Kontrolle.


    Das du ein Empfangsproblem hast ist natürlich ärgerlich. Nicht umsonst wird immer gepredigt, erst den Empfang zu Hause zu testen (das gilt nicht nur für e-plus;)). Schau doch erstmal, ob er in der Praxis nicht doch ausreichend ist. Ansonsten hast du leider Pech gehabt.
    Gerade in Berlin kommt es durch die dichte Bebauung zu nicht immer berechenbare Abschirmungen.


    Die Hotline ist für PowerSMS-Kunden kostenpflichtig (lässt sich bei 24€ Guthaben/m aber verschmerzen).

  • EsCab



    Danke Dir erstmal.



    Ich hatte eine Begrüßungs SMS schon erhalten und mich auch Online regristriert bei O2 und auch dort eine SMS erhalten, mhhh mal abwarten.


    Aber was mich sehr beschäftigt ist die Frage nach der kostenlosen Kundenbetreuung, die ja sogar auf meiner Sim steht.
    Ich lese diesbezüglich viel über eine Kostenpflichtige Hot-Line für Online Vertragskunden!
    Da ich mir nicht sicher bin habe ich vorsichtshalber erstmal eine Mail an O2 gesendet mit den o.g. Problemen, aber eine Antwort habe ich noch nicht erhalten.

  • Re: seit gestern O2 Power Select SMS und einige Fragen an Euch


    Zitat

    Original geschrieben von gab
    3. Ich lebe in Berlin und das sehr zentral und der empfang lässt doch sehr zu Wünschen übrig! Von 5 Empfangsbalken werden nur 1-2 angezeigt und so etwas in Berlin.



    Selbst Schuld! Sorry, aber da habe ich kein Mitleid. Über die Empfangssituation an den Orten, an denen man sich oft aufhält, informiert man sich vor dem Vertragsabschluss, schließlich ist man 24 Monate an den Vertrag gebunden und zahlt ordentlich dafür. Aber auch ansonsten scheinst du dich vor Vertragsabschluss nicht sonderlich informiert zu haben... Naja jetzt bist du ja hier :) und das ist wahrlich kein Fehler :cool: . Die Hotline von O2 für PowerSMS-Kunden kostet übrigens 0,62 Euro die Minute.



    Brazzo




    EDIT: Habe gerade mal in meinen Unterlagen nachgeschaut: die Kosten für die Hotline stehen auf fast jeden O2-Papier, das ich mit der SIM-Karte erhalten habe, so z.B. auf dem Blatt, auf dem die SIM-Karte klebt und die PIN- und PUK-Nummern drauf sind. Außerdem findest du die Kosten und alles andere zu PowerSMS auf der Homepage von O2.

    FCB forever No. 1


    "Ein freundliches Wort kostet nichts und ist doch das schönste Geschenk." [Daphne du Maurier (1907 - 89), engl. Schriftstellerin]


    Geht der Reichtum der Welt zu Grunde, dann stirbt die ROLEX zuletzt.

  • Re: Re: seit gestern O2 Power Select SMS und einige Fragen an Euch


    Zitat

    Original geschrieben von Brazzo
    Selbst Schuld! Sorry, aber da habe ich kein Mitleid. Über die Empfangssituation an den Orten, an denen man sich oft aufhält, informiert man sich vor dem Vertragsabschluss, schließlich ist man 24 Monate an den Vertrag gebunden und zahlt ordentlich dafür. Aber auch ansonsten scheinst du dich vor Vertragsabschluss nicht sonderlich informiert zu haben... Naja jetzt bist du ja hier :) und das ist wahrlich kein Fehler :cool: . Die Hotline von O2 für PowerSMS-Kunden kostet übrigens 0,62 Euro die Minute.



    Brazzo


    Wie bitteschön soll man sich über Empfangseigenschaften vor dem Kauf informieren?

  • Re: Re: Re: seit gestern O2 Power Select SMS und einige Fragen an Euch


    Zitat

    Original geschrieben von gab
    Wie bitteschön soll man sich über Empfangseigenschaften vor dem Kauf informieren?


    Ganz einfach:


    Ein Handy wirst Du, oder ein Bekannter, doch haben!
    Dazu kaufst Du Dir bei Ebay billig eine Prepaidkarte von o2, also eine Loop Karte und testest den Empfang an den wichtigen Stellen.


    Oder Du leihst Dir das Handy von einem Freund, der o2 hat und fährst damit mal die Stadt ab. ;)



    Gruß,
    Chris

  • Re: Re: Re: seit gestern O2 Power Select SMS und einige Fragen an Euch


    Zitat

    Original geschrieben von gab
    Wie bitteschön soll man sich über Empfangseigenschaften vor dem Kauf informieren?



    In dem man sich eine Prepaid-Karte von dem Netzbetreiber besorgt (also leiht oder bei Ebay billig ersteigert), mit dem man zukünftig telefonieren will und dann die Empfangssituation und die Gesprächsqualität damit in Ruhe testet. Und man fragt in seinem Freundes- und Bekanntenkreis, welche Erfahrungen es mit einem bestimmten Netzbetreiber gibt. Oder man fragt vorher bei TT :cool: .



    Brazzo

    FCB forever No. 1


    "Ein freundliches Wort kostet nichts und ist doch das schönste Geschenk." [Daphne du Maurier (1907 - 89), engl. Schriftstellerin]


    Geht der Reichtum der Welt zu Grunde, dann stirbt die ROLEX zuletzt.

  • Hi Gabor, auch von mir noch Willkommen bei TT:)


    Vor Vertragsabschluß sollte man mit Prepaidkarten den Empfang testen, oder sich durch Bekannte informieren


    *EDIT*


    Zwei waren schneller....

  • Zitat

    Original geschrieben von jne
    Hi Gabor, auch von mir noch Willkommen bei TT:)


    Vor Vertragsabschluß sollte man mit Prepaidkarten den Empfang testen, oder sich durch Bekannte informieren



    Hi jne,


    naja die Empfangsprobleme sind ja auch nur in meiner Wohnung ziemlich schlecht (bis jetzt bekannt) und mein Handy liegt halt am Fenster.



    Vielen Dank für Eure sehr schnellen Antworten und bis denne

  • Die BegrüßungsSMS ist nicht gleichzusetzen mit der DatenSMS.
    Von der bekommst du nix mit. Vielleicht hast du sie auch schon erhalten, und musst dein Handy einmal kurz an und ausschalten. Keine Panik, das 72h Daueran ist nicht so aussagekräftig.

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