C55 - Probleme

Hallo! Meine Freundin hat seit ein paar Tagen ein nagelneues Siemens C55 in champagner Farbe. Bestellt haben wir es bei Pfahlweb.de. Dort war es am Günstigsten. Aber es stellt sich folgendes Problem dar und ich weiß nicht obv es am Gerät oder Akku oder der Software liegt. Bei einem SMS Eingang vibriert es und hört nicht mehr auf! Obwohl die Vibration deaktiviert ist. Es hört nicht mehr auf, ich mußte sogar den Akku kurz entfernen um es auszuschalten! Ansonsten funktionirert es. Nun meine Frage, was soll ich mahcne, soll ich mich mit Siemens in verbindung setzen, es austauschen lassen?? Danke schon mal im Vorraus für erure Hilfe!!!!!!!!!!!