Der Commerzbank Thread: News, Infos ...

Zitat von Sprite

Ich würde es per Fax an 1. machen.

Danke für den Hinweis auf diesen zusätzlichen Weg. Wenn ich Zugang zu einem physischen Faxgerät und/oder einen aktiven Faxdienst hätte, wäre dies in der Tat ein unkomplizierter, schneller Weg - vorausgesetzt ich finde bei der CoBa eine Fax-Nr. (auf die Schnelle habe ich lediglich Telefonnummern gesehen.

Zitat von Thomas

Wenn Online per Mail & Co, dann gleich die Info mit rein das Onlineverträge ab 01. Oktober 2016 auch Online gekündigt werden können und eine schriftliche Kündigung mit Unterschrift nicht mehr erforderlich ist.

Guter Hinweis - sowohl auf die damalige Gesetzesänderung und die explizite Info!

Das Konto wurde im Dezember 2016 online beauftrag und würde somit unter die aktuelle Regelung im BGB fallen. Zudem ist ein Girokonto-Vertrag wohl kein "besonders wichtiger Vertrag" (Arbeits-, Miet-, notariell beurkundete Verträge).

Interessanterweise vermerkt die CoBa bei der im Impressum aufgeführten E-Mail folgendes:

Zitat

In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, sich nicht auf konkrete geschäftliche Details zu beziehen. Überweisungen, Wertpapierorder oder fristgebundene Aufträge oder Weisungen nehmen wir per E-Mail nicht entgegen.

Ich persönlich verstehe eine einseitige Willenserklärung nicht als Weisung.

Den Online-Kontakt versucht die CoBa augenscheinlich möglichst zu vermeiden. Es gibt ein Kontaktformular, auf das jedoch erst über den Umweg des Beschwerdeformulares verwiesen wird. Hier werden zumindest keine Anliegen genannt, die über diesen Weg von vornherein abgewehrt werden.

Ich favorisiere daher momentan die beiden Wege in Textform (E-Mail und Kontaktformular) Vielleicht hilft der Hinweis auf das versteckte Formular hier noch jemandem.

Ich habe die Kündigung schriftlich per Brief an die im Infoschreiben zur Preiseinführung angegebene Anschrift (Erfurt) gesendet. Ist wohl ein Spezialpostfach im Rahmen des erhöhten Supportaufwandes.

Dauer bis Kontolöschung ca. zwei Wochen, bisher aber noch keine Bestätigung oder ähnliches zurückbekommen.

Als ich bei der CoBa gekündigt habe, habe ich glaube ich erst ein Fax an meine Filiale geschickt. Kann sein dass sie das nicht akzeptiert hatten, sodass ich ihnen einen Brief eingeworfen habe; weiß nicht mehr genau; ging jedenfalls über die Filiale (die nicht weit weg lag, sodass ich mich nicht mehr entsinne, ob ich kurz das Schreiben eingeworfen habe oder ob das Fax ausgereicht hat).

In der Regel gehe ich bei einem seriösen Geschäftspartner davon aus, dass er mich informiert, wenn ihm das erhaltene Fax als Kündigung nicht ausreicht. Zudem sollte in den AGB stehen, ob die Kündigung schriftlich erfolgen muss oder eine E-Mail oder ein Fax ausreichend sind.

Falls noch unbekannt (war bei mir so):

In der Commerzbank App kann man "Kontoalarm" aktivieren. Man erhält dann eine Pushbenachrichtigung z.B. bei Geldeingang.

Finde ich gut (die Möglichkeit / Funktion) (in der App unter Profil / Einstellungen / Kontoalarm).

Zitat von ghor

Falls noch unbekannt (war bei mir so):

In der Commerzbank App kann man "Kontoalarm" aktivieren. Man erhält dann eine Pushbenachrichtigung z.B. bei Geldeingang.

Finde ich gut (die Möglichkeit / Funktion) (in der App unter Profil / Einstellungen / Kontoalarm).

Ist in der Comdirekt App schon immer aktiv.