Hotline für Neuanschluß

Moin,
ich hatte online einen neuen DSL-Anschluß beantragt, der auch schon am Wochenende ruckzuck bearbeitet wurde, jedenfalls kam der Willkommensbrief usw. per EMail.
Dann kam noch eine Erinnerungsmail, dass ich mich innerhalb 10 Tagen melden solle, falls etwas nicht i.O. sei.
Ja, es ist etwas nicht i.O.: ich hatte die O2-Homebox für 1,99€ mtl. ausgewählt, die aber irgendwo bis zum Abschluß des Bestellvorgangs verlorengegangen ist.
Nun hab ich die neue Anschlußnummer und die Daten für "meinen" Router bekommen - ich habe keine Router und will keinen kaufen.
Um das Problem zu lösen habe ich versucht die in den "Briefen" angegebenen Kundenservicenummern zu nutzen - da komme ich zu meinem Problem nicht weiter. Ich werde z. B. gebeten zur weiteren Vorbereitung des Anschlusses "nicht mehr anzurufen und zu stören"
Kennt jemand eine Nummer unter der ich die Homebox "nachbestellen" kann?

Danke.