Problem/Frage zu Anbieter-Wechsel von Vodafone Kabel zu Telekom

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem:

Ich habe einen Anbieterwechsel zur Telekom beauftragt und von dort als abgestimmten Termin den 29.1.2018 genannt bekommen. Seltsamerweise steht im Vodafone Kundencenter, dass der Vertrag zum 19.01.2018 gekündigt wird?! Wie kann das sein? Dürfen die das? Ich hätte dann 10 Tage keinen Anschluss.

Vodafone schiebt die Schuld auf die Telekom. Es handelt sich hierbei um einen Vorab Wechsel, aufgrund technischer Probleme (von Vodafone akzeptiert.)

Welche Möglichkeiten gibt es, um zumindest diese Zeit mit Internet zu überbrücken? Kann man bei der Telekom für solche Situationen einen LTE Router leihen?

Danke für einen guten Vorschlag
Moritz

Hallo Jutta,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Ich habe das soeben gemacht und bin auf das Ergebnis gespannt.

Danke auch für den anderen Tipp.

Viele Grüße
Moritz

Hallo Jutta,

ganz lieben Dank. Vorhin habe ich noch einen Rückruf von Vodafone erhalten, in dem man sich entschuldigt hat.
Das Kündigungsdatum wurde jetzt ebenfalls auf den 29.1.2018 geändert. Das sehe ich dort auch im Kundencenter.

Also hat sich das jetzt erledigt.

LG & Danke
Moritz