Hallo Telekom hilft.
Es geht um einen Magenta M Anschluss.
Anschluss wurde vor ca 8 Monaten geschalten.
Nun wurde kürzlich in der Vermittlungsstelle auf BNG umgestellt.
Dadurch haben sich die Leitungskapazität erfreulicherweise geändert - sowie die Leitungsdaämpfung.
Vorher:
Jetzt:
Können Sie bitte veranlassen, dass ich nun auch die volle Kapazität meines VDSL50 Anschlusses nutzen kann.
Gerne sende ich Ihnen die Anschlussdaten zu.
Bitte melden Sie sich bei mir.
Vielen Dank
08003301000 
Die Leitungskapazität ist kein Wert, der relevant ist, sondern nur die errechnete Dämpfung und die hat sich nicht geändert. Damit ist auch weiterhin nur VDSL25 möglich.
Guten Morgen zusammen!
Bastelino: Ich habe den Beitrag gerade gefunden und gesehen, dass uns auch eine PN gesendet wurde. Das schaue ich mir an und melde mich bei dir. Versprechen kann ich noch nichts. Wir sehen aber im System, ob wir es auf 50 MBit/s ändern können.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Umstellung auf VDSL 50
Danke Telekom Hilft!
KURZES UPDATE:
Gerade eben die erfreuliche Nachricht bekommen, dass VDSL 50 gebucht werden kann!
Habe auch schon die Auftragsbestätigung bekommen.
Umstellung nächste Woche.
Ich kann allen, denen es ähnlich geht, wirklich nur empfehlen, euch die Mühe zu machen, den Support zu kontaktieren.
Vielen lieben Dank - jetzt kann ich den Anschluss endlich vollständig nutzen, wie ich möchte :top:
Re: Umstellung auf VDSL 50
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Bastelino
Danke Telekom Hilft!
KURZES UPDATE:
Gerade eben die erfreuliche Nachricht bekommen, dass VDSL 50 gebucht werden kann!
Habe auch schon die Auftragsbestätigung bekommen.
Umstellung nächste Woche.
Ich kann allen, denen es ähnlich geht, wirklich nur empfehlen, euch die Mühe zu machen, den Support zu kontaktieren.
Vielen lieben Dank - jetzt kann ich den Anschluss endlich vollständig nutzen, wie ich möchte :top:
Es freut mich sehr, dass ich in deinem Fall so eine positive Rückmeldung geben und die Änderung auch final einstellen konnte. 
Noch ein paar Tage und du hast endlich dein VDSL 50 daheim.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
Umstellung hat funktioniert :top:
Vielen Dank an Natalie und das Team 
ZitatOriginal geschrieben von Bastelino
Umstellung hat funktioniert :top:
Vielen Dank an Natalie und das Team
Sehr schön. Das will ich lesen. Ich danke für die Rückmeldung. Du weißt ja, wo uns findest, wenn in der Zukunft Fragen bestehen.
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
[USER="213083"]Telekom hilft[/USER] Natalie P.
Brauche eure Hilfe erneut
Es geht um genau die gleiche Angelegenheit.
Habe dir eine PN gesendet.
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