o2 Aktivierung Ersatz-SIM nicht möglich

Hi

ich habe ein großes Problem bei der Aktivierung einer o2 Ersatz-SIM. Die Haupt-SIM ist defekt.

Mir liegt die SIM-Nummer und die Kundenkennzahl vor, aber damit ist eine Aktivierung nicht möglich.

Denn: "Getauschte SIM-Karten, Ersatz-Karten und Karten mit 18-stelliger SIM-Karten-Nummer werden in Mein O2 aktiviert."

Für Mein O2, wo ich derzeit noch nicht registriert bin, benötigt man ein "vorläufiges Kennwort" (die Kundenkennzahl genügt nicht), welches mir aber nicht vorliegt. Wenn ich das richtig verstanden habe, bekommt man es nur per SMS, was aber wegen der defekten Alt-SIM und der noch nicht aktiven Ersatz-SIM nicht funktioniert.

Wie kann ich am einfachsten die Ersatz-SIM freischalten?

Vielen Dank!

HHFD

Zitat

Original geschrieben von morsum
Ich habe das über die Hotline machen lassen, hat nur wenige Minuten gedauert.

OK vielen Dank für die Tipps. Da muß ich wohl doch mal aus dem Haus gehen.

De Hotlinevariante scheidet auch aus, weil die Nummer aus anderen Netzen nicht erreichbar ist, und die beiden vorhandenen O2-Karten defekt bzw. noch nicht aktiv sind.