PremiumSim mit Apple 6sPlus Problem

Hallo ihr,
ich habe letzte Woche meinen Vertrag auf PremiumSim gewechselt.
Der Wechsel lief einwandfrei.
Lustigerweise kann ich viele Apps ganz normal verwenden.
Leider nicht das Amazon APP.
Sobald ich nicht mehr im WLAN bin, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Netzwerkfehler CS1.

Ich hab letzte Woche schon eine Mail an den Kundensupport geschickt.
Bisher keine Meldung.

Die APN kann ich auch nicht wechseln.
wollte mir via O2online die Daten zuschicken lassen, aber die lassen sich nicht über die vorhandenen drüberinstallieren. Jedoch lassen die alten sich auch nicht löschen.
O2 Hilfe seite

Ich würde mich über Hilfe sehr freuen.
Danke und einen sonnigen Tag,
Michael

Hallo,
nachdem mir der Support mit
"Handy neu starten " Zur Hilfe kam (natürlich ohne Erfolg), gab es einfach ein Update der Amazon APP.
Und schon lief es wieder.
Aber mir ist es nicht möglich die Einstellungen von Premiumsim (Netzwerkeinstellungen oder auch Profil) ins Handy zu bekommen.
Das meckert immer nur rum, dass schon ein Profil besteht.
Wenn ich aber nachschaue, ist da nix.
Sehr merkwürdig, aber wie gesagt: jetzt läuft es wieder.

Gruß und danke der Nachfrage.

Na toll,
Da gibt man die Antwort "alles wieder in Ordnung"
Und dann das:
Wieder unterwegs keine Möglichkeit die amazon App aufzurufen.

Eventuell, weil ich ein iPhone 6s habe?
Es kann ja sein, dass es mit anderen Geräten einwandfrei funktioniert.
Das möchte ich nicht ausschließen.