ZitatOriginal geschrieben von Goyale
Tut mir leid für Dich, dass Du so viele Probleme mit O2 hast, dass Du öfter die Hotline kontaktieren musst :eek:.
Aber schön, dass Du als großes Glück empfindest, wenn Du die Hotline anrufen musst, und wenn schnell jemand rangeht :).
Ganz ehrlich .. ja, wir wissen das Du bei T. bist . Denn Rest der überlaufenden Polemik kannst Du Dir irgendwann sparen .
Sei erwachsen und halt die Finger still.
mr
ZitatOriginal geschrieben von Rappelsack
Ich habe das große Glück, nie länger als 5 Minuten an der Hotline warten zu müssen.
Ich könnte dir jetzt einen Screenshot meiner Anruferlisten posten, aber das wäre dann halt echt mega kindisch. Lassen wir es einfach dabei.
Service finde ich aktuell nicht prickelnd und möchte das auch kritisieren dürfen. Zur Netzqualität kann ich z.B. nichts sagen, weil ich mich in einer Großstadt aufhalte und nur wenige Kunden außerhalb der Stadt habe.
Und wenn ich etwas nicht beurteilen kann, halte ich mich eben auch mit meiner Meinung zurück.
Ich nutze alle drei Netze (VF privat, T-Com beruflich und o2 als Surfstick) und ich denke, dass ich eigentlich ein reflektierter Mensch bin. Schade, dass man hier direkt in die eine oder andere Ecke gedrängt wird. 
ZitatOriginal geschrieben von mr2000 Ganz ehrlich .. ja, wir wissen das Du bei T. bist . Denn Rest der überlaufenden Polemik kannst Du Dir irgendwann sparen.
Wo ich bin, ist hier im Thread egal.
Interessant ist für mich aber schon, dass sich Kunden von TEF freuen, wenn sie immer schnell jemanden an der Hotline erreichen. Jeder andere würde sich freuen, wenn er die Hotline nie anrufen bräuchte.
Spacko007 (Kunde von TEF) hatte mal geschrieben, dass er auch gern mal die Hotline anruft, um mit den Callcenter-Mitarbeitern zu reden. Vielleicht ist für TEF-Kunden nicht das Ziel das Ziel, sondern der Weg zum Ziel.
TEF-Kunden freuen sich auch, wenn das Netz jetzt offensichtlich an manchen Stellen wieder benutzbar wird. Nach dem Motto: Es ist so ein schönes Gefühl, wenn der Schmerz nachlässt.
Alternativ könnten diese Kunden umgehend das Netz wechseln. Nur wäre dann der Schmerz sofort weg, und das Gefühl, wenn der Schmerz langsam nachlässt, würde entfallen 
.
ZitatOriginal geschrieben von Lars.Berlin
Goyale,
in Deinem Post hätte doch stehen müssen:
Ironie - Ein !
Ironie - Aus !
Oder ?
Das war schon ernst gemeint:
Der typische TEF-Kunde freut sich, wenn er bei seinen vielen Gründen für einen Anruf bei der Hotline schnell jemand ans Telefon bekommt. Es ist ja auch gut, dass TEF jetzt überhaupt wieder eine Hotline-Nummer auf der Internetseite angibt. Es gab ja auch die Kindergarten-Spiele von TEF, als Hotline/Emailadresse von der Internetseite entfernt waren, und das bei "leading digital telco".
Wer Kunde von D1 und D2 ist, will einfach nur funktionierende Telefonie + Daten, und hat weder Zeit noch Lust für anregende Gespräche mit der Hotline.
ZitatOriginal geschrieben von Goyale
Spacko007 (Kunde von TEF) hatte mal geschrieben, dass er auch gern mal die Hotline anruft, um mit den Callcenter-Mitarbeitern zu reden. Vielleicht ist für TEF-Kunden nicht das Ziel das Ziel, sondern der Weg zum Ziel.
Du hast echt nicht alle Latten am Zaun 
Lass dich mal einweisen.
Du hattest sogar hier im Forum geschrieben, dass Du Dich nicht nur bei Problemen an den Support wendest. Mit Support könnte allerdings tatsächlich nicht nur die Hotline gemeint gewesen sein:
http://telefon-treff.de/showth…ostid=5686559#post5686559
Evtl. wäre http://telefonseelsorge.de/ etwas für Dich.
Ex
ZitatOriginal geschrieben von Spacko007
... Ich wusste gar nicht, dass man nur bei Problemen sich an den Support wendet. Ok, scheinen wohl Telekomsorgen zu sein. Da heulen die Kunden wahrscheinlich bei jedem Mist rum. Telekomkunden eben, kann man nichts von erwarten...Wer so blöd ist und sich abzocken lässt
Goyale, danke für den Link. Dann solltest du aber auch korrekt zitieren.
Daraus lese ich, dass das Telekom- und nicht Telefonica-Kunden sind.
Und bitte verunglimpfe in Zukunft nicht den durchschnittlichen Telefonica-Kunden, wie mich.
In den 18 Jahren habe ich die Hotline höchstens 5 Mal bemüht.
Das letzte Mal dieses Jahr bei der VVL-Hotline, und da musste ich nicht warten.
Hallo in die Runde,
ich möchte mal die ketzerische These aufstellen, dass es bei o2 offenbar ein klein bisschen besser zu werden scheint, was den Support betrifft.
Ok, ich kenne mich aus und weiß mir zu helfen.
Ich habe auch den Eindruck, dass manche Kunden zu "blauäugig" oder mit völlig falschen Erwartungen in so einen Vertrag "hineinstolpern".
Sprich: Sie wohnen in einem "schwierigen" Gebiet und unterschreiben trotzdem, weil es ja "so günstig" ist.
Oder sie informieren sich vorher gar nicht, sondern unterschreiben nur wegen den blauen Augen des Verkäufers, seiner sympathischen Stimme oder weil das Handy so cool günstig ist.
Fragt mal Euren Bekanntenkreis, in welchem Netz sie telefonieren. Die meisten wissen es gar nicht mehr.
ZitatOriginal geschrieben von pithein
Das letzte Mal dieses Jahr bei der VVL-Hotline, und da musste ich nicht warten.
Für gewöhnlich muss man da bei keinem Anbieter warten. Neukunden und verlängerungswillige bringen immerhin Geld.
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