Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von Rappelsack
Meiner musste aktiviert werden. Hat mir die Dame an der zweiten Hotline ja auch bestätigt.

Jetzt geht die Seite.

Zufälle gibt's, die gibt's gar nicht.

Ich finde es nur verwunderlich das sowohl hier im Forum, wie auch in deren Quellen, durchgängig davon berichtet wird, das die Comfort Free Karten nicht aktiviert werden müssen nur bei dir war dies der Fall.
Aber gut, sei es so.

Und was die Definition Einzelfälle angeht:

Klar kann man sich das alles schön rechnen, in dem mit Zahlen jongliert. Die Ursache dafür das einige Kunden in der Warteschleife verhungern, andere aber nach 5 Minuten jemanden am Rohr haben, kann auch ganz einfach an unterschiedlichen Kundenkategorien liegen. Sprich ein langjähriger Kunde, hat einen anderen Status als ein Frischer Kunde. Ein Kunde der Monatlich 40€ zahlt bzw. mehrere Karten / Verträge hat, hat einen anderen Status als ein Kunde der nur 5€ zahlt usw.
Die heutigen Telefonanlagen Systeme haben Schnittstellen zu CRM Systemen und können dementsprechend Priorisieren. Erkannt wird man entweder durch die Rufnummer oder durch Legitimation am Computer. So verspricht die Telekom, das man als Magenta1 Kunde bevorzugt an der Hotline behandelt wird. Aus Erfahrung kann ich dies Bestätigen, denn selbst nach der Ansage, ich müsse 20 Minuten Warten, wurde ich quasi sofort nach dieser Ansage durchgestellt. Ich hatte damit nicht gerechnet und musste erst meinen Kaffee runterschlucken, damit ich was sagen konnte :p Und das war nicht nur einmal der Fall.

Vielleicht war es bei mir ein "Einzelfall"

Sie musste aktiviert werden.

Zitat

Original geschrieben von Rappelsack
Vielleicht war es bei mir ein "Einzelfall"

Sie musste aktiviert werden.

Bei mir kam die Data Comfort Free per Postident an, und war deshalb schon aktiviert.

Bei mir nicht. Habe Videoident gemacht gehabt.

Deswegen vielleicht.

Aber gut, dass es Unterstellungen gibt, wie ein Nutzer zuvor gemacht hat

Unterstellung?

Mir war nur nicht bekannt, das die Telekom ihr vorgehen offensichtlich geändert hat. Denn auch die letztens Bestelle Karte kam per PostIdent und war aktiviert.

Meine kam ja NICHT per Postident.

Ich habe das schon als Unterstellung gelesen:

Zitat

Original geschrieben von surfkiller20
Zufälle gibt's, die gibt's gar nicht.

Ich finde es nur verwunderlich das sowohl hier im Forum, wie auch in deren Quellen, durchgängig davon berichtet wird, das die Comfort Free Karten nicht aktiviert werden müssen nur bei dir war dies der Fall.
Aber gut, sei es so.

Servus,

dieser Workflow (verschicken von Blanko SIM-Karten) ist bei der Telekom komplett neu,
bisher wurden immer nur aktive SIM-Karten gepickt und verschickt für
Vertragskunden...
Du bist da wohl unglücklicherweise genau in die Übergangszeit reingeraten, wo bereits
einzelne Karten verschickt werden, aber noch nicht jeder an der Hotline davon weiß!

Ich sitze gerade in London-Gatwick und muss sagen, dass o2-UK echt annehmbar ist. 83MBit/s Download am Flughafen an einem WE ist doch ganz schön ordentlich.

Wenn man am STR ist, hat man EDGE, nur so als Vergleich

Ist das so mit STR?
Ohje... werde da in Zukunft mein halbes Leben verbringen.
Rund herum und beim Vorbeifahren hat man ja immer gutes LTE.

Vielleicht ist das auch nur eine temporäre Service-Einschränkung™.