Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Re: Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von HerrTPunkt

Allerdings finde ich echt echt erschreckend, ich höre selbst im Freundes und Kollegenkreis nur noch unzufriedene o2 Kunden.

Bei mir im Umkreis sind fast nur o2 Kunden und bis auf eine Person alle zufrieden. Mich eingeschlossen.
Zum Service selber kann ich nichts sagen, musste ich noch nie in Anspruch nehmen. Das Forum ist jedenfalls klasse, wenn auch die o2 Mitarbeiter früher schneller reagiert haben. Aber es wird alles geklärt.

Der Service bei Drillisch war schon immer klasse.

Habe ich auch nicht behauptet.

- Netzausbau gleicht eher einem Netzabbau
- viele überlastete Stationen, da "doppelt" vorhandene Masten abgeschaltet wurden, ohne vorher Kapazitätserweiterung zu schaffen
- zu viele EDGE only Sender, EDGE nicht brauchbar
- LTE Netzausbau gebietsweise träge
- EDGE = offline
- oft nur träges surfen mit "Gedenksekunden", oft auch gar kein surfen trotz Vollausschlag
- scheinbar völlig unkoordinierte Netzkonsolidierung

Re: Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

- Rechnungen sind fehlerhaft oder werden nicht zugestellt

Bisher stimmen meine glücklicherweise und werden auch rechtzeitig zugestellt

Zitat

- Kundenservice seit Monaten stark eingeschränkt erreichbar

Für mich auch ein absolutes Unding, da stimme ich zu

Zitat

- Netzqualität hinkt den anderen beiden Anbietern sehr hinterher

Leider ja nichts neues

Zitat

- Thorsten Dirks verlässt das Unternehmen

War vermutlich eher besser als schlechter so

Zitat

Ich habe mich einmal als Kunde dort wohl gefühlt, mittlerweile habe ich meinen Vertrag im Voraus abbezahlt (war nicht mehr viel) und bin wieder zur Telekom gewechselt.

Da muss dann aber schon einiges zusammenkommen

Zitat

Allerdings finde ich echt echt erschreckend, ich höre selbst im Freundes und Kollegenkreis nur noch unzufriedene o2 Kunden. o2 schaufelt sich gerade sein eigenes Grab und der Vorstand scheint zu pennen...

In meinem Umfeld ist es zwar noch nicht soweit das die Leute wirklich unzufrieden sind, aber sie sind auch nicht mehr so zufrieden wie noch vor ein paar Jahren.
Die hohen Preise der Konkurrenz (allen voran Telekom) verhindern aber derzeit einen Wechsel meiner Bekannten, und auch von mir und meinem Mann.

Für mich auch nicht ganz klar wohin die Reise mit o2 überhaupt gehen soll.
Noch ist für mich o2 gegenüber der Telekom das "kleinere Übel", deswegen tue ich auch noch nichts.

Re: Re: Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Der Retail-Chef (also der Verkaufsleiter) von TEF ist kürzlich gegangen, und arbeitet jetzt beim Qualitätsführer. Dass er einen arbeitsrechtlich nicht anfechtbaren Grund hatte, vorzeitig (!) zu einem Wettbewerber (!) zu gehen, zeigt das Disaster bei O2.

Kannst du das etwas genauer ausführen?

Re: Re: Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Die hohen Preise der Konkurrenz (allen voran Telekom) verhindern aber derzeit einen Wechsel meiner Bekannten, und auch von mir und meinem Mann.

Ich ziehe meine (17 Jahre alte) Mobilnummer am Mittwoch zur Telekom. Ich sehe schon seit langem keinen Fortschritt mehr, der aktuelle Netztest der Connect ( http://www.connect.de/bilderga…ie-3196577-118653265.html ) hat dann noch den Ausschlag gegeben. O2, obwohl nun größter Mobilfunkbetreiber in DE ist in ALLEN Belangen unterlegen, teils sogar drastisch (z.B. nur <1/2 (!) des mittleren Datendurchsatzes in Kleinstädten (für mich relevant)).

Die "hohen Preise" bei der Telekom treffen bei meinen, zugegebenermaßen generalstabsmäßigen Recherchen und meinem beabsichtigen Tariflevel (O2 On Business L -> Magenta L Business) so nicht zu, de facto kostet der neue Tarif in etwa das Gleiche wie bei O2.

Einige "Preissparmöglichkeiten" bei der Telekom (auch O2):
- (D1/O2) Businessverträge sind eigentlich immer günstiger als Endkundenverträge (sowohl bei den Tarifen als auch bei den Endgeräten), manche Optionen gelten aber nur für Endkundenverträge (z.B. StreamOn! < ist mir wurscht, lieber habe ich mehr Inklusivtraffic für ALLES)
- Fast jeder kann in irgendeiner Form in Businessverträge rein, z.B. gibt es Rahmenverträge für viele größere Firmen, Mitarbeiter im öffentlichen Dienst u.v.m.
- Bei der Telekom kann man mit Magenta Eins nochmals 10€ beim Mobilvertrag sparen, wenn man auch einen Festnetzanschluß bei der Telekom hat. Zudem bringts Vorteile für den Festnetzanschluß, wie eine Mobil-Flat.

Ich bewege mich auf einem hohen Tariflevel, sicherlich ist nicht jeder dort unterwegs. Aber auch bei den günstigeren Tarifen gibt es entweder Einsparmöglichkeiten oder Prepaid Provider wie Congstar (Telekom), wobei Congstar wegen fehlendem LTE für mich nicht in Frage käme.

Re: Re: Re: Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von Thunderbyte
Ich ziehe meine (17 Jahre alte) Mobilnummer am Mittwoch zur Telekom. Ich sehe schon seit langem keinen Fortschritt mehr, der aktuelle Netztest der Connect ( http://www.connect.de/bilderga…ie-3196577-118653265.html ) hat dann noch den Ausschlag gegeben. O2, obwohl nun größter Mobilfunkbetreiber in DE ist in ALLEN Belangen unterlegen, teils sogar drastisch (z.B. nur <1/2 (!) des mittleren Datendurchsatzes in Kleinstädten (für mich relevant)).

Richtig, der Rückstand ist zweifellos sehr groß.

Zitat

Original geschrieben von Thunderbyte
Die "hohen Preise" bei der Telekom treffen bei meinen, zugegebenermaßen generalstabsmäßigen Recherchen und meinem beabsichtigen Tariflevel (O2 On Business L -> Magenta L Business) so nicht zu, de facto kostet der neue Tarif in etwa das Gleiche wie bei O2.

Bei den Vergleichen Original o2 vs. Original Telekom ist das richtig.
Allerdings kenne ich kaum noch welche mit Original o2, eigentlich alle sitzen dort bei den Discountern

- Fast jeder kann in irgendeiner Form in Businessverträge rein, z.B. gibt es Rahmenverträge für viele größere Firmen, Mitarbeiter im öffentlichen Dienst u.v.m.
-> Ich kenne kaum jemanden der in so etwas rein könnte, daher wäre höchsten die Variante über einen T-Mitarbeiter (ForFriends) realisierbar

- Bei der Telekom kann man mit Magenta Eins nochmals 10€ beim Mobilvertrag sparen, wenn man auch einen Festnetzanschluß bei der Telekom hat. Zudem bringts Vorteile für den Festnetzanschluß, wie eine Mobil-Flat.
-> Dann ist es zweifelsfrei interessant, bei vielen kommt aber T-DSL nicht in Frage, entweder kein vernünftiger DSL-Ausbau Vor Ort, oder eben auch wieder teurer als 1&1 und Co.

Zitat

Ich bewege mich auf einem hohen Tariflevel, sicherlich ist nicht jeder dort unterwegs. Aber auch bei den günstigeren Tarifen gibt es entweder Einsparmöglichkeiten oder Prepaid Provider wie Congstar (Telekom), wobei Congstar wegen fehlendem LTE für mich nicht in Frage käme.

Telekom ohne LTE geht mal gar nicht, da fährt man ja mit o2 besser

Selbst ich, als jemand der viel für Mobilfunk ausgegeben hat, bekommt die Krise wenn ich sehe das man für mickrige 3GB stolze 45€ ohne Endgerät von mir haben möchte