Hotline ist ein Thema für sich...
Aber wie geschrieben, einen Beitrag im 1&1 Forum verfassen mit der Bitte um Umstellung und diesen Beitrag an den Service weiterleiten.
Es meldet sich zeitnah jemand aus der Fachabteilung und dann klappt das auch.
Aktuell lassen sich sogar bereits kostenpflichtig betriebene Karten in kostenlose umstellen!
Normal müsste man Kündigen und neu bestellen. So umgeht man dies...
migolf