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Seit 3 Tagen ist unser Telefon (Mehrgeräteanschluss in mittelständischen Unternehmen) gestört.
Hotline hat ein Ticket aufgenommen und vertröstet uns auf irgendwann.
Da das Fax auch nicht läuft, erhalten wir keine Aufträge mehr.
Jemand eine Idee, wie man die Reparatur beschleunigen kann?
Faxnummer umleiten geht leider auch nicht kurzfristig
Im Bekanntenkreis hat da immer ein Schreiben vom Anwalt geholfen. Plötzlich ging alles ganz schnell.
Re: Vodafone Business Anschluss gestört
ZitatOriginal geschrieben von da_pi
Faxnummer umleiten geht leider auch nicht kurzfristig
wieso nicht? Am Privatanschluss konnte Vodafone problemlos ne Umleitung einbauen als eine Störung vorlag.
Re: Re: Vodafone Business Anschluss gestört
ZitatOriginal geschrieben von polli
wieso nicht? Am Privatanschluss konnte Vodafone problemlos ne Umleitung einbauen als eine Störung vorlag.
Für die Durchwahlnr. geht es angeblich nicht, nur für die -0
Re: Vodafone Business Anschluss gestört
ZitatOriginal geschrieben von da_pi Da das Fax auch nicht läuft, erhalten wir keine Aufträge mehr.
Jemand eine Idee, wie man die Reparatur beschleunigen kann?
Sofort mit anwaltlicher Hilfe auf Einhaltung des vertraglich vereinbarten Service Level Agreements dringen.
Und hoffentlich habt Ihr für die gewerbliche Anwendung nicht einen Billig-Anschluss ohne gescheites SLA (z.B. Fehlerbeseitigung innerhalb 24h, statt z.B. privat üblicher 98% Uptime pro Jahr=max. 7 Tage Ausfall pro Jahr möglich) abgeschlossen :eek:.
ZitatOriginal geschrieben von horstihorsthorst
Im Bekanntenkreis hat da immer ein Schreiben vom Anwalt geholfen. Plötzlich ging alles ganz schnell.
:top:
Der Anwalt soll die Einhaltung des vereinbarten SLA fordern. Mehr fordern als Vertragserfüllung kann er sowieso nicht.
Hallo. Nur damit es klar wird. Du schreibst einmal Mehrgeräteanschluss und dann Durchwahlnummer. Eins geht nur.
Ist wirklich der ISDN Anschluss gestört oder kann es auch die gestörte Telefonanlage sein. Oder ist das auch noch nicht geklärt worden.
Re: Re: Re: Vodafone Business Anschluss gestört
ZitatOriginal geschrieben von da_pi
Für die Durchwahlnr. geht es angeblich nicht, nur für die -0
Doch, das geht auch. Lass dich da nicht abwimmeln, das ist überhaupt kein Problem, sowas einzurichten (Stichwort Screeninglist).
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