ZitatOriginal geschrieben von magic_ma
Mit die Homezone-Telefonate hat es definitiv nichts zu tun.
Da muss ich widersprechen, einem Bekannten von mir wurde dies sogar letztes Jahr an der Hotline mitgeteilt. Damals waren die verschiedenen Kategorien noch relativ neu.
Damals hieß es, dass sich das bei im negativ auswirken würde, dass er fast ausschließlich Festnetzgespräche in der HZ führe.
Wie das sich genau berechnet, hab ich aber auch keine Ahnung...
Aber das ist doch von O2 eine Unverschämtheit. Sie bieten ein Produkt von ihnen an, das einmalig ist und dann nutzt man diesen Service auch noch sehr intensiv und was ist die "Belohnung" dafür - eine Abstufung bei den Subventionen.
Die Mobilfunknetze in Deutschland werden immer schwächer, früher hatten sie zwar horrende Preise, allerdings waren die Subventionen noch ziemlich hoch - heute sind die Preise hoch und die Subventionen niedrig :mad: :mad:
ZitatOriginal geschrieben von Cyber84
Die Mobilfunknetze in Deutschland werden immer schwächer, früher hatten sie zwar horrende Preise, allerdings waren die Subventionen noch ziemlich hoch - heute sind die Preise hoch und die Subventionen niedrig :mad: :mad:
... wobei wir wieder beim Thema wären, dass die Subventionen das eigentliche Hauptproblem auf dem deutschen Mobilfunkmarkt darstellen.
Subventionen weg - und dafür Preis wie in Österreich!
ZitatOriginal geschrieben von Kaske
So jetzt hats mich auch erwischt. Der Service von o2 ist unter aller Sau, keiner weiß was, keiner kann helfen. Nix geht mehr, online schon gar nicht.
Mir reichts, suche mir einen professionelleren Anbieter :mad:
Du wanderst aus? 
Gruß
Stefan
Ich kann mich Kaske nur anschliessen.
Ich habe gerade bei der VVL-Hotline angerufen um meine Kundengruppe und den Preis fürs S65 zu erfragen.
"Kundengruppen? Naja, wenn Sie sagen..."
"Ja, ist denn der Preis für Geräte bei Neuverträgen gleich dem bei VVL?"
"Nein, es hängt auch immer vom Telefonierverhalten ab..."
"Können Sie mir denn sagen, wie mein Telefonierverhalten ist?"
"Nein, das kann niemand. Sie müssen die Preise für VVL hier mit den Shoppreisen für Neuverträge vergleichen. Den Preis fürs S65 haben wir sowieso nicht nicht, das Gerät kommt ja erst im September auf den Markt!"
Kann ich jetzt irgendwo meine Kundegruppe erfragen, von wegen:
Ja, sie sind in C, sie bekommen das Handy zu gleichen Preis, wie bei einem Neuvertrag...
Andere Frage: Sind bei einem Genion-Duo Vertrag beide Verträge in der gleichen Kundengruppe, oder kann da ein Kunde in 2 Gruppen sein?
Das würde mir auch helfen...
Danke, Gruss, Dennis
Einfachste Lösung, einfach den Vertrag kündigen. Schon überschlägt sich die Hotline mit "Treue Angeboten" und Superpreisen. Hab ich selbst schon oft genug gesehen.
ZitatOriginal geschrieben von t610er
Andere Frage: Sind bei einem Genion-Duo Vertrag beide Verträge in der gleichen Kundengruppe, oder kann da ein Kunde in 2 Gruppen sein?
Die Erfahrung zeigt, dass beide Verträge in der selben Kategorie sind.
Ist ja praktisch auch nur ein Kunde.
Kann einem zugute kommen, aber auch das Angebot verschlechtern.
Seine Kategorie kann man doch ganz leicht herausfinden. Einfach auf o2online.de unter Vertragsverlängerung nachschauen.
ZitatOriginal geschrieben von ganymed
Seine Kategorie kann man doch ganz leicht herausfinden. Einfach auf o2online.de unter Vertragsverlängerung nachschauen.
Ganz so einfach ist das bei o2 nicht Das system ist irgendwie dauernd down 
Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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da steht nichts von der kundengruppe, oder finde ich das nur nicht?!?
EDIT: Ahh, vielleicht sehe ich das noch nicht, weil ich meinen erst ab Übermorgen verlängern darf... Oder vielleicht, weil ich den -5Eur Studentenvertrag habe ?!?
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