Es geht um o2. Kennt jemand guten Rechtsanwalt?
Man hat mich gebeten einen guten Rechtsanwalt zu finden, der sich mit Telefon-Verträgen auskennt.
Hintergrund sind Meinungsverschiedenheiten beim Kombibonus für All-in L und All-in L Flex Verträge. Direkt nach Vertragsbeginn des ersten Vertrages mit 24 Monaten Laufzeit wurde die Hotline wg. Kombirabatt angefragt, später die Hotline um SMS Bestätigung gebeten. Positive SMS für den zweiten Vertrag liegt vor. Der dritte Vertrag war exakt gleich mit dem zweiten. Bestätigungs-SMS liegt vor sowie Nummer des Tickets der o2-Hotline.
Nun also nach 2 Monaten schreibt o2, sie wollten den Rabatt doch nicht geben. Die Hotlines hätten bei den Vertragsdaten nicht genau genug hingesehen. Es gäbe (nicht offen gelegte) Vereinbarungen mit den Vermittlern, dass man keinen Kombibonus geben würde.
Das zumindest lese ich aus dem Schriftverkehr. Wie es genau zu deuten ist, muss nun ein Anwalt klären.
Wer kann helfen?