Telefonica schaltet einfach Großteil des UMTS Netzes von E-Plus in Süddeutschland ab

E-Plus 3G ist hier im südlichen Ruhrgebiet an einigen Stellen als einzig brauchbare Datenverbindung zu empfangen. E-Plus hat damals sogar in hohe Masten investiert die den ländlichen Raum hier hervorragend versorgen.

Wenn das wegfallen sollte dann schwindet ein weiterer kleiner Vorsprung ggü. Telekom LTE was ich sonst als eigentlich beste Datenverbindung in Deutschland ansehe.

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Original geschrieben von Spacko007
So und nicht anders sollte es laufen, sondt hängen die Anbieter noch im UMTS Netz, wenn der 5G Ausbau stattfindet. Man sollte sich rechtzeitig von stark veralteter Technik trennen.

Sowas nennt man die Kunden im Regen stehen lassen. Am besten noch kurz vorher einen 3G Free Tarif für 24 Monate unterjubeln, oder?

Seriöse Anbieter bauen zuerst die neuen Technologien parallel auf und animieren die Kunden zum Umstieg auf die entsprechenden Geräte, die diese unterstützen. Die alte Technologie wird nicht auf einmal sondern schrittweise abgeschaltet (Beispiel Vodafone und Telekom mit immer mehr MHz für LTE und immer weniger für UMTS/GSM über Jahre verteilt). Kurz vor der Endabschaltung werden spezielle Aktionen gestartet um noch die verbliebenen Kunden mit entsprechenden Geräten auszustatten.

Telefónica hat es nicht leicht mit der Umstellung. Die Informationspolitik, die Kundenfreundlichkeit, die Kulanzregelungen und gezielte Reaktionen auf die Probleme haben aber total versagt. Man bekommt den Eindruck, als O2 nicht für die Kunden da wäre, sondern umgekehrt

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Original geschrieben von xelavator
Stell dir vor, du bist jahrelanger E-Plus-Kunde und lebst in der Kleinstadt, in der o2 nie ein UMTS-Netz hatte, aber E-Plus eben schon. Nun wirst du zu o2 migriert und ein paar Monate später schaltet man dir das UMTS-Netz ersatzlos ab.

Vorher hattest du Downloadraten von 1-5 Mbit/s. Nun musst du hoffen, dass per EDGE noch ein paar kb/s für die Nachrichtenübermittlung zur Verfügung stehen.

GSM ist auch veraltet und gehört genauso abgewickelt. Hauptsache die Masten werden unter Denkmalschutz gestellt: Die Dorfhipster können diese dann beklettern und mit Fahnen wedeln oder Laserpointern morsen. Self-care ist das Stichwort...

Wer schon mal trainieren möchte, der o2 Guru hat ein passendes Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=jjH0CJ52m_Q

"Einfach mal hardcore durchziehen"...

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GSM auch, da aber GSM von O2 genauso 99% der Bevölkerung abdeckt, merkt man das nicht so stark wie die Abschaltung von UMTS.

Wenn man in der Karte http://unbrokencrimes.byethost31.com/o2.html zwischen den Versionen 89 und 90 wechselt, sieht man gut, wie die UMTS Abdeckung auf einigen Stellen geschrumpft ist, die GSM Abdeckung aber fast unverändert blieb und fast nur in den unbewohnten Gebieten abweicht.

Da stimme ich teilweise zu, doch wenn man sich in betroffenen Gebieten aufhält ist das ärgerlich, zumal die Netzabdeckungskarten in meinen Gebieten (durchaus bewohnte) nicht mit den tatsächlichen Gegebenheiten übereinstimmen. Trotzdem hat sich auf den Karten heute früh wieder etwas getan, denn die von mir bemängelten abgeschalteten Sender sind wieder in der Karte verzeichnet, nicht jedoch in Betrieb. Die STOBs sind unverändert. Eine Trennung nach O2 und E+ Layer ist zur Zeit auch nicht möglich.

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Original geschrieben von 0676
...Da hält man dann halt wohl oder übel die Klappe - ..

:confused: Dann bin ich mal gespannt wie Deine Post-Frequenz hier ausfällt wenn Du Deine Strategie änderst.

soeben entdeckt:
http://www.focus.de/digital/ha…en-kunden_id_6275558.html

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Original geschrieben von antenne
soeben entdeckt:
http://www.focus.de/digital/ha…en-kunden_id_6275558.html

Man ist das alles eine tolle Werbung für Telefonica die letzten Tage.
Liebe Entscheider in München, bitte macht euch doch einfach mal vorher Gedanken über das was ihr da tut, sonst habt ihr irgendwann keine Kunden mehr