Quartalszahlen der Mobilfunker in Q3/2016

Hallo,

wird die "Fusion" nur von uns "Freaks" hier als "problematisch" empfunden oder ist es schlicht noch zu früh, bis die Probleme an der Hotline und die daraus resultierenden Kundenreaktionen (Kündigungen?) auf die Zahlen "durch"schlagen?

Hallo,

Thorsten Dirks hat ja im Telefoninterview (in seiner Eigenschaft als Bitkom Präsident) auf meine Frage hin bestätigt, dass "Preiserhöhungen" am Markt derzeit nicht durchsetzbar seien. Siehe http://www.teltarif.de/kostend…erb-dirks/news/65992.html

Ich stimme Dir zu, dass eine bestimmte Kundenschicht nur noch über den Preis zu haben ist.
Die preissensiblen gehen längst zu "Heino & Co." (= Drillisch) weil die spürbar günstiger als "Original o2" sind und sie bei Bedarf auch schnell wieder weg kommen.

Die "Qualitätsbewußten", die das Geld ausgeben möchten, gehen zum großen T.

Vodafone liegt irgendwo dazwischen. Bin mal auf deren Zahlen gespannt.

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Telefonica hat auch im Bereich der Mobilfunkkunden das Problem der sinkenden Umsätze, obwohl gleichzeitig die Kundenzahl dort steigt. Ursache dafür könnte sein, dass man sich mit Heino/Drillisch viele Erbsenzähler-Kunden ins Boot geholt hat. Diese "Neukunden" überkompensieren anzahlmäßig die Flucht der Bestandskunden.

Die Kunden von Drillisch werden aber nicht mitgezählt.

Zitat

Original geschrieben von hrgajek
Hallo,

wird die "Fusion" nur von uns "Freaks" hier als "problematisch" empfunden oder ist es schlicht noch zu früh, bis die Probleme an der Hotline und die daraus resultierenden Kundenreaktionen (Kündigungen?) auf die Zahlen "durch"schlagen?

Das ist mein Eindruck: Das O2-Netz in Berlin klemmt ja gewaltig, aber außer mir scheint es in meinem Bekanntenkreis kaum jemanden zu stören. Die meisten Nutzer wollen halt doch nur mal ein Foto posten, eine Nachricht verschicken oder was googeln, und wenn das mal eine Minute statt 10 Sekunden dauert, ist das eben egal. Dafür kostet es ja auch nur wenige Euro im Monat statt früher 20-30.

Interessanterweise beschweren sich die wenigen Telekom-Nutzer, die ich kenne, tatsächlich deutlich häufiger übers Netz. Das dürfte verständlicherweise an der hohen Erwartungshaltung bei höherem Preis liegen. Denn entgegen aller anderweitigen Beteuerungen brechen Telefongespräche eben doch gern mal auf der Autobahn ab und an ein Skype-Telefonat ist dort auch längst nicht immer zu denken. Was bei O2 dann wohl als gegeben hingenommen wird, ist bei der Telekom dann ein Grund zum Aufregen.

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Kann das jemand bitte bestätigen?

In den o2 Gesamtzahlen sind die Drillisch Kunden enthalten, die im o2 Netz "gebucht" sind (plus die wenigen, die von E-Plus z.B. über Victor-Vox her übrig geblieben sind).

Die wenigen noch verbliebenen Drillisch Kunden im Vodafone-D2-Netz (z.b. McSim) tauchen logischerweise bei den Ergebnissen von Vodafone D2 auf. (D1 Kunden hat Drillisch gar keine nicht mehr, die von Drillisch verwalteten REWE/Ja Kunden wurde ja seinerzeit komplett an Congstar übergeben)

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von unbrokencrimes
Das O2-Netz in Berlin klemmt ja gewaltig, aber außer mir scheint es in meinem Bekanntenkreis kaum jemanden zu stören.

Ist auch mein Eindruck bei "normalen" Mobilfunkkunden, die sich mit den Hintergründen nicht auskennen und die das auch nicht interessiert.

Zitat

Interessanterweise beschweren sich die wenigen Telekom-Nutzer, die ich kenne, tatsächlich deutlich häufiger übers Netz. Das dürfte verständlicherweise an der hohen Erwartungshaltung bei höherem Preis liegen.

Das glaube ich Dir sofort. Das sind Kunden, die über ihr persönliches monatliches Ausgabe-Limit gegangen sind und nun das 100% perfekte Super-Netz erwarten und punktuell enttäuscht werden.

Zitat

Denn entgegen aller anderweitigen Beteuerungen brechen Telefongespräche eben doch gern mal auf der Autobahn ab und an ein Skype-Telefonat ist dort auch längst nicht immer zu denken.

Skype mag ich eh nicht, ich bevorzuge VoLTE (auch das bricht mitunter ab)

Zitat

Was bei O2 dann wohl als gegeben hingenommen wird, ist bei der Telekom dann ein Grund zum Aufregen.

Exakt beobachtet.

Die Zahlen sind Anschlüsse, Drillisch ist schon inklusive, siehe auch http://www.teltarif.de/netzbet…rund-2015/news/60647.html

Sind schon beeindruckende Zahlen für das Gebotene. Die Rückgewinner haben da wohl ganze Arbeit geleistet, wenn das folgende noch nicht spürbar war:

Hotline-Horror bei o2: Kündigungen auf Rekordniveau