Telekom: Neuer Kundencenter online

Neuer Telekom Kundencenter für den Festnetz-Bereich ist online.

Wo ändert man im laufenden Vertrag z.B. die DSL-Geschwindigkeit? :confused:

Den Ablauf mit Tarifauswahl oder Tarif beibehalten und die Folgeseiten wie DSL-Geschwindigkeit beibehalten oder neue Auswahl gibt es nicht mehr? :flop:

Damit wirkt die Beschreibung dazu schon mehr als überheblich: http://kundencenter-kompass.te…center-kompass-startseite

Danke! Nein, Abi99, das von Telekom hilft, 20.10.2016 14:29 hilft nicht. Es geht nämlich um den finalen Zustand des neuen Kundencenters im Festnetz-Bereich.

Die Wartungsarbeiten sind seit 9:30 Uhr am 24.10. abgeschlossen: https://telekomhilft.telekom.d…ten-Festnetz/ba-p/2211492

http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=586965

So neu ist das nicht!

Re: Telekom: Neuer Kundencenter online (Festnetz)

Zitat

Original geschrieben von amerin
Wo ändert man im laufenden Vertrag z.B. die DSL-Geschwindigkeit?

Zitat

Original geschrieben von jla959

Ausweg:
Für die folgende Anleitung habe ich den Mozilla Firefox als Browser verwendet.
Zuerst sollte man folgende Seite aufrufen und sich im Kundencenter Festnetz anmelden, sofern man noch nicht eingeloggt ist: https://kundencenter.telekom.de.

Anschließend öffnet man diesen Link:
https://kundencenter.telekom.d…arif/anschluss-step2.html
Dabei kann es dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten.
Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt.

Hier sieht man nun die eventuelle Verfügbarkeit anderer Geschwindigkeitsprofile.
Findet sich dort beispielsweise ein schnelleres Geschwindigkeitsprofil, sollte dieses ausgewählt werden.

Bei mir tritt dabei das Problem auf, dass man das passende Profil nicht auswählen kann. Damit meine ich, es ist nicht möglich, den magenta Punkt in den richtigen Auswahlkreis zu setzen.

Für die folgenden Schritte muss der "Inspektor" im Firefox geöffnet werden. Dafür muss die Tastenkombination Strg Umschalttaste C verwendet werden (englisch: Ctrl Shift C). Dabei wird die erste Taste gedrückt, dann kommt die zweite hinzu und dann die dritte.

Jetzt ist der Inspektor geöffnet.
Kleiner Tipp: Wenn man mit dem Mauszeiger oben an den Rand des Inspektors geht, kann man mit gedrückter linker Maustaste die Größe des Fensters anpassen.

Nun geht man oben auf der ganz normalen Seite mit dem Mauszeiger über den Auswahlkreis, der zu dem Geschwindigkeitsprofil gehört, das ausgewählt werden soll. Wenn man den Mauszeiger etwas unterhalb des Kreises hält, verfärbt sich das Feld blau. Dort macht man jetzt einen Klick mit der linken Maustaste.

Nun ist unten im Inspektor eine Zeile mit <td> markiert.
Diese Zeile sollte, falls der Pfeil links daneben noch nach rechts zeigt, mit einem Klick auf den Pfeil ausgeklappt werden.
Die sich dahinterbefindene Zeile mit einem Inhalt <div class="formradio-js" ... sollte auch aufgeklappt sein.

Jetzt sollte vier Zeilen weiter unten eine Zeile mit dem Inhalt <Input id="bto_internet_zugang_bto_dsl_anschluss_ ... sichtbar sein.

In dieser Zeile befindet sich das Attribut class="hidden". Man klickt nun per Doppelklick auf das Wort hidden, sodass dieses blau markiert wird. Man löscht es heraus, sodass nur noch die Anführungszeichen stehen bleiben. Jetzt drückt man die Eingabetaste (Enter).

Nun findet sich oben auf der richtigen Seite unterhalb des Auswahlkreises ein weiterer kleiner Kreis, in den man nun klickt.
Das Geschwindigkeitsprofil ist nun ausgewählt und man klickt unten auf "Weiter".

Der Inspektor kann mit dem Klick auf das Kreuz rechts oben geschlossen werden.

Nun werden die folgenden Buchungsschritte durchgeführt.
Sollte es erneut zu Errormeldungen kommen, einfach die Seite mit F11 neu laden.

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