Blau - Hotline Chaos & Kündigung

Zitat

Original geschrieben von Seufz
Kündigungen und Portierungen werden bei Blau derzeit ncht bearbeitet. Daher verzichten Anbieter teilweise vorab auf den Versuch der Portierung. :flop:

Info stammt von Congstar.

Bevor Congstar solche Infos an seine Neukunden (!) weitergibt, könnten sie nicht als Service für diese bei der BNetzA eine Beschwerde einlegen? Congstar ist meiner Erfahrung nach nämlich ein ähnlich großer Chaosladen, der bei nicht ganz gradlinig verlaufenden Portierungen gleich den schwarzen Peter an seine Neukunden oder jeweils die anderen Anbieter weitergibt.

Ich habe schon zweimal probiert, Congstar-Kunde zu werden (einmal Festnetz, einmal Mobilfunk) und wurde beide Male mit Portierungsproblemen konfrontiert, die Congstar nicht lösen konnte. Andere Anbieter aber schon.

Zitat

Original geschrieben von Stephan I.
Tu bitte nicht so, als wären hier alle blöd und nur Du hast es verstanden.

Die Betroffenen hier haben ganz sicher alles versucht...

Komisch, dass es mir dann gelungen ist, von Blau zu LIDL Connect zu kommen

Ja das liegt eindeutig daran, dass Du es verstanden hast und alle anderen hier nicht.
Und jetzt geh bitte fischen.

Ich möchte einen bei Blau laufenden Vertrag kündigen.

Ich möchte nicht ganz weg von Blau,ich war mit Blau zufrieden.
Ich möchte dort einen neuen Vertrag abschließen mit neuer Nummer und die alte Nummer
sterben lassen.

Nun will ich den Vertrag online zur Kündigung vormerken.

Geht ganz einfach schreiben die auf ihrer Internet-Seite,
Kündigung online vormerken und dann innerhalb von 10 Tagen die Kündigung telefonisch bestätigen.

Die schreiben nun:bitte halten sie dazu unbedingt ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl bereit.
Sie finden sie oben rechts auf ihren Vertragsunterlagen.

Ich kann diese vierstellige Kundenkennzahl nirgendswo finden
Ich habe eine vielstellige Kundennummer,die steht auf meiner Rechnung.

Wo finde ich diese vierstellige persönliche Kundenkennzahl?
Ich habe keine Lust ewig in der Warteschleife zu hängen,
und dann geht's nicht weiter weil ich diese Kundenkennzahl nicht habe.

Von meinem o2 Vertrag habe ich die pers.Kundenkennzahl,aber das ist ja wohl nicht das gleiche auch wenn Blau jetzt zu o2 gehört.

In der Zeit, in der du den Beitrag geschrieben hast, hättest Du auch schnell ein Kündigungsschreiben erstellen können...

Zitat

Original geschrieben von jof
In der Zeit, in der du den Beitrag geschrieben hast, hättest Du auch schnell ein Kündigungsschreiben erstellen können...

Ein Kündigungsschreiben ist schnell geschrieben du Schlaumeier,

aber hinterher muß es zur Post gebracht werden
und per Einschreiben mit Rückschein versandt werden

sonst geht es bei Blau schnell verloren.

Deshalb ja der Titel des Threats :Blau Chaos &Kündigung.

Ich gehe morgens um 5 Uhr aus dem Haus und komme spät nach Hause
da bleibt fürs zur Post gehen wenig Zeit.

Notfalls: Aboalarm oder ähnliche Dienste? Kostet halt 2 oder 3 Euro, dafür ist ziemlich sicher gestellt das sich keiner rausreden kann es "nicht bekommen zu haben".

Auf halb-telefonische Kündigungen würde ich mich da noch weniger verlassen, zumal man bei O2 und Anhang gerne mal auf die Bestätigung dann wartet...

Zitat

Original geschrieben von Imp
Notfalls: Aboalarm oder ähnliche Dienste? Kostet halt 2 oder 3 Euro, dafür ist ziemlich sicher gestellt das sich keiner rausreden kann es "nicht bekommen zu haben".

Bei ersteren wird auch die Kundenkennzahl benötigt. Und wenn man 2-3 Euro investiert kann man auch ein Einschreiben versenden. Die Ausrede mit der Post lockt keinen mehr hinter dem Ofen hervor.

Zitat

Auf halb-telefonische Kündigungen würde ich mich da noch weniger verlassen, zumal man bei O2 und Anhang gerne mal auf die Bestätigung dann wartet...

Absolut richtig, man hat nichts in der Hand.

Gruß Marco