Lumia zuordnen anhand der IMEI

Weiß jemand wie ich anhand der IMEI Nr. das Land zuordnen kann? Folgendes ist passiert. Hatte online ein Lumia 532 bestellt. Dies war defekt, ließ sich nicht starten. Das Lumia ging über W-Support an Microsoft Support. Von dort, unrepariert, zurück an W-Support, mit der Begründung das Lumia "the Phone was not sold in Europe. Der Händler behauptet das Lumia käme aus Italien und unterliegt der Garantie. Bin verwirrt. Kann mir bitte jemand mit einer dienlichen Auskunft weiterhelfen?

Grüße, Georg

Zitat

Original geschrieben von Abi99
Entferne mal den Akku-(Deckel) und poste den aufgedruckten 7-stelligen Product-Code (059…). Dann ist klar, für welches Land das Gerät bestimmt war. Wenn alles schief geht, hast Du neben der abgelehnten Garantie auch noch Gewährleistung – also die Abwicklung über Deinen Händler.

Hallo Abi99,
das Austausch Gerät erhalte ich morgen. Dann werde ich den Product-Product mitteilen. Danke für deine Antwort.

Gruß, Georg

Zitat

Original geschrieben von sargeo
Hallo Abi99,
das Austausch Gerät erhalte ich morgen. Dann werde ich den Product-Product mitteilen. Danke für deine Antwort.

Gruß, Georg

Hallo Abi99. Der Product Code lautet 059W8W7
Das Gerät selbst wird von einem Händler auf Amazon vetrieben, der die Ware wiederum aus Italien bezieht.

Gruß, sargeo

Zitat

Original geschrieben von alexloe
Das Gerät ist für den vietnamesischen Markt: CV VN

Wow :top: das ging aber schnell. Habe den Händler auch schon darauf hingewiesen. Jetzt stellen sich mir zwei Fragen:
1)
Es ist dann wohl in Europa nicht einsetzbar?
2)
Wo finde ich Liste mit den Product Codes, damit mir sotwas nicht wieder passiert,.?

Grüße, Georg

Zitat

Original geschrieben von sargeo
Wow :top: das ging aber schnell. Habe den Händler auch schon darauf hingewiesen. Jetzt stellen sich mir zwei Fragen:
1)
Es ist dann wohl in Europa nicht einsetzbar?
2)
Wo finde ich eine Liste mit den Product Codes aktueller Smartphones (damit mir so etwas nicht wieder passiert)?

Grüße, Georg

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Original geschrieben von Abi99
Das hat damit erstmal nichts zu tun. Wäre auch der Modell-Typ (RM-xxxx) anders, dann hättest Du vielleicht andere Frequenzbänder und das Telefon wäre in Deutschland nur eingeschränkt nutzbar. Aber RM-1031 wird sowohl in Vietnam als auch in Deutschland verkauft. Folglich ist lediglich die aufgespielte Firmware anders und …Nokia (und jetzt Microsoft-Mobile) bieten Garantie lediglich regional an. Vermutlich auch, um genau solche Grau-Importe zu unterbinden. Dein Gerät war für Vietnam bestimmt und bekommt daher keine Garantie über Deutschland. Wenn Du nach Vietnam fliegst, dürftest Du Garantie bekommen. Allerdings ist die Sache noch viel einfacher: Du hast Gewährleistung über Deinen Händler: Er soll sich darum kümmern! Es ist seine Ware.www.lumiafirmware.com
Aber eigentlich kann Dir das egal sein – außer Dein Händler macht sich innerhalb der zwei Jahre aus dem Staub.In dem Fall, total egal. Polen ist EU, also laut Microsoft-Mobile noch innerhalb der Region; siehe auch den Garantie-Zettel in der Verpackung. Italien wäre auch egal gewesen, weil EU – wenn es denn gestimmt hätte.

Zunächst herzlichen Dank für das entgegengebrachte Interesse. Das Austausch Gerät habe ich heute von der Post geholt. Auch dieses 532 war für den asiatischen Raum bestimmt. Darüber hinaus wurde es ohne Rechnung geschickt. Sobald ich die Freewaymarke erhalte geht auch dieses zurück, mit der Bitte um Rückerstattung. Lege noch 60 hinzu und hole mir dann ein L650 Ds.

Grüße, Georg