Hallo,
habt ihr was für VVL im MagentaZuhause S im Angebot?
Vertragslaufzeit geht noch bis zum 01.02.2017.
Hallo Nicotel,
ich versuche nochmal auf diesem Kanal euer Feedback zu meiner Bestellung #889 zu erhalten, da mir auf meine beiden E-Mails vom 27.10.2016 und 03.11.2016 leider noch nicht geantwortet wurde.
Wir haben bei euch MagentaZuhause Friends M (50 Mbit/s ) = 12 Monate nur 19,95 € - 13-24 Monat 34,95€ mtl. bestellt.
Dazu haben wir direkt über euch EntertainTV mitbestellt, und zwar inklusive MagentaEINS Buchung.
ZitatEntertain TV jetzt kostenlos dazu bestellen in den ersten 24 Monaten! ( 24 X 5,00 € sparen )
Oder Entertain TV Plus zum Preis von Entertain TV buchen.
( Nur mit dem MagentaEINS Vorteil möglich. )
Nun habe ich am 27.10.16 folgende Nachricht von eurem E-Mail Support erhalten:
Zitat
Leider können wir den MagentaEINS Entertain Vorteil nicht für Ihren Tarif bei der Telekom buchen.
Die „Young Friends“ Tarife sind von dieser Aktion ausgeschlossen.
Diese Antwort widerspricht dem angepriesenen Angebot. Ich habe am 03.10.16 gefragt :
Zitat
"Wir haben letzte Woche die Auftragsbestätigung sowie Zugangsdaten von der Telekom inkl. Schaltungstermin 06.10.2016 erhalten. Vielen Dank dafür. Bei diesem Anschluss haben wir MagentaEINS als Vorteil direkt mitgebucht, damit wir von den 24x5 EUR Rabatt durch MagentaEINS + Entertain Kombinationsbuchung profitieren konnten. Dieser Rabatt ist auf der Auftragsbestätigung nicht ersichtlich. Wird dieser erst geprüft und gewährt sobald der Anschluss aktiv ist oder hätte dieser Vorteil bereits auf der Auftragsbestätigung sein müssen?
Vielen Dank für ein kurzes Feedback."
Daraufhin bekam ich diese Antworten:
Zitat
...in der Tat - hier ist bei der Buchung ein Fehler unterlaufen.
Nach der Schaltung werden wir uns um eine Nachbuchung kümmern.
und
Zitat
…leider ist die Umbuchung noch nicht abschließend geklärt.
Ich denke, es wird auf eine Einmalgutschrift hinauslaufen - ??
sowie
Zitat
Die Vorteilsnachbuchung gestaltet sich leider etwas schwieriger – hier bitte ich um etwas Geduld.
Habe den Vorgang an unseren Vertriebsbeauftragten weiter gegeben.
Wir möchten keine Almosen oder uns irgendwas erschleichen. Wir wollen einfach nur die vereinbarten Leistungen haben... 
Die Einmalzahlung steht ja auch noch aus, da die zweite Telekomrechnung noch nicht gestellt wurde. Ich hoffe also, dass wir bis dahin das alles einvernehmlich klären können!
Fehler können passieren, aber dann muss auch dazu gestanden werden.
Ich würde mich um Feedback freuen, danke!
Gruß,
Caldo
Kurzzeitig Anbieter wechseln
Hey,
ich habe aktuell einen Telekom-DSL Vertrag noch bis April 2017. Nun wollte ich mich frühzeitig schon nach möglichst kostengünstigen Möglichkeiten Ausschau halten. Eine weitere Person im Haushalt gibt es nicht. Wie lange muss man denn bei einem anderen Anbieter sein, damit man wieder als Wechselkunde bei der Telekom anerkannt wird und es entsprechende Auszahlung gibt?
Danke schon mal 
Danke für eure Rückmeldung, wir üben uns noch in Geduld. Ich würde mich freuen wenn Ihr uns dann hier oder per E-Mail wieder zeitnahe Feedback gebt. :top:
Hallo Nicotel,
es sind nun über zwei Wochen seit dem letzten Feedback ins Land gezogen. Wie sieht es aus?
VG
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