Das war bei mir nur in den ersten Wochen der Fall.
Ab dann lief es problemlos alles über den o2 Support.
Es scheint aber so, dass wenn man einen Tarif von Tarifhaus in seinem o2 Fundus hat, dass man dann generell das böse "Tarifhaus" Merkmal überstülpt bekommt.
Mein direkt bei o2 bestellter Basic Flex von vor 2 Wochen soll, laut Chat, auch Tarifhaus behaftet sein.
Mal schauen ob ich das irgendwie wieder los werden kann, denn der wurde ja nachweislich direkt auf o2.de bestellt inkl. aller Nachweise dafür.
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Nach einer Weiterleitung in die Fachabteilung hat es sich geklärt.
Die neu bestellte Nummer ist frei von Tarifhaus und wird als direkter Kunde behandelt.
Scheinbar nur eine Verwechslung von der ersten Dame, auch wenn ich extra gefragt habe ob sie es nicht gerade verwechselst (2x Tarifhaus im Bestand und eben der Flex).