o2-Kombivorteil mit Tarifhaus-Tarifen

Zitat

Original geschrieben von MobileMatze
Nö genau das hat er wehement verneint, geht in beide Richtungen NICHT (lt. Chat).

Als Geber sehr wohl.

Egal, welche RV Nummer auch immer für einen TH Tarif verwendet wird - es ist und bleibt ein Blue All In Tarif, der auf der selben Kundennummer ohne Frage als Geber für einen anderen Kombivorteil dient.

Normalerweise sollte es da auch keine zwei Meinungen geben!
Aber der o2-Chat, und nicht nur der, stellt sich halt auch gerne mal dumm...

migolf

War ja aber klar

Die Herrschaften an den Chats sind scheinbar wenig geschult...

Zitat

Original geschrieben von James B.
Von welchen der beiden Verträge, wird den der Kombivorteil-Rabatt abgezogen?
Wohl eher von dem Altvertrag, da der TH-All-in L ja sonst annähernd gegen 0 laufen würde??

Gruß,
Frank

Ja mit Kombi eines Th Tarif geht der auf den anderen Vertrag. Bei einem DSL vertrag mmer auf dsl

Na toll...
Heute noch einen Vertrag für meine Mutter aktiviert & wollte ihn dann für einen Kombivorteil eines Uralten Genion Tarifs nutzen. Also mal wieder den Chat bemüht, nachdem das bei mir so einfach geklappt hatte - das Ergebnis war eher ernüchternd:

o2 - B.K.: Leider ist der Kombivorteil nicht mit den Tarifen von Tarifhaus kompatibel, sorry.

lart-Mutter: Ah, bei meinem Sohn wurde es anders kommuniziert & eingebucht...

lart-Mutter: Allerdings mit dem größeren TH-Vertrag & einem migrierten BASE All In

lart-Mutter: Gibt es eiegntlich einen Grund, daß der neue Vertrag & der alte Vertrag nicht gleichzeitig im Online-Kundenbereich zu sehen sind?

o2 - B.K.: Ja, beide Verträge laufen nicht unter der selben Kundennummer. Den Kombivorteil gibt es zu den Tarifhausverträgen nicht, da diese an sich schon hoch rabattiert sind. Somit sind diese nicht kombinierbar.

lart-Mutter: Bei meinem Sohn wird der Rabatt auch nicht im TH-Vertrag gebucht, sondern in dem alten Bestandsvertrag. Daher auch meine Frage, ob der Alttarif profitiert...

lart-Mutter: Kann man die beiden Tarife in die alte Kundennummer zusammenlegen?

lart-Mutter: Hatte bei der Bestellugn eigentlich alles entsprechend identisch angegeben...

o2 - B.K.: Leider nicht, der alte Tarif ist der Erstvertrag und der Zweitvertrag ist von dem Kombirabatt ausgenommen.

lart-Mutter: Aber man bekommt doch idR auf den Altvertrag den Kombirabatt?!

o2 - B.K.: Nein, das ist nicht richtig. Jeder nachfolgend abgeschlossene Neuvertrag bekommt den Kombirabatt wenn er denn auch berechtigt ist.

o2 - B.K.: http://www.o2online.de/o2-kund…po2p_4x4-w_mehr-ersparnis

lart-Mutter: Ok, komisch, daß es bei meinem Sohn anders geklappt hatte...

o2 - B.K.: Dann hat er halt Glück gehabt, das System wird diesen Fehler automatisch erkennen und den Rabatt nach der ersten Zahlung einstellen.

Und was stimmt jetzt?

Tja, da zitiere ich mich doch mal selbst... Die Diskussion ging bei mir mind. ne halbe Std.

Zitat

Original geschrieben von MobileMatze
Jetzt haben wir hier viele Spekulationen und "könnte" bzw. "müsste" oder "theoretisch"....

Meine Erfahrung:

Habe diese Woche 2x im Chat versucht, den Vorteil für folgende Konstellation zu bekommen:

- o2 All-in L aus VVL im Aug. mit 75%
- TH2000 also All-in M

Lt. den Ausführungen hier hätte ich 5 € Anspruch auf dem All-in L, beide laufen auch der gleichen Kd. Nr. und sind zusammengeführt.

Kurzfassung:

1. Chat: "geht nicht mehr, kommt eine Fehlermeldung wegen TH, hätte ich gerne gemacht", hat sogar danach nochmal angerufen, sie hätten es nochmals "anders" versucht, ging einfach nicht mehr

2. Chat: "Geht nicht bei TH, die Rabatte sind schon alle drauf, auch auf dem All-in L, Kombi Vorteil gilt nur bei online Abschluss" usw. Lauter nicht haltbare Aussagen meiner Meinung nach. Auch der Hinweis, dass in der Tabelle von o2 nichts von dem erwähnt sei, hat absolut nichts genützt. Das Ende vom Lied: ich könnte ja meinen Rechtsanspruch prüfen lassen...

Also meiner Meinung nach geht da garnix mehr....
:flop:

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Das kurriose ist aber dann ja, daß ich es am 14.11. für mich noch einrichten lassen konnte...

bei mir am 8.11
im Portal steht der vorteil als Option drin.
und wird auch in der Rechnung angegeben:
10 EUR Kombi-Vorteil (All-in L) -10,00 €

Daher war meine Aussage korrekt, ob das nun aktuell noch geht, kann ich natürlich nicht garantieren.

EDIT2:
Scheint wohl wirklich nicht mehr zu gehen. Denke für den es interessant ist und Free braucht kann ja nach VVL den Kombivorteil buchen

Zitat

Original geschrieben von akatoti
Daher war meine Aussage korrekt, ob das nun aktuell noch geht, kann ich natürlich nicht garantieren.

Gewht inzwischen nicht mehr.

Oh, schade...
Naja, in nem 2. Chat dann erstmal das zusammenlegen veranlasst & Mal gucken, ob ich danach noch nen Versuch starte...