suche Alternative zu O2 aus aktuellem Anlass

Zitat

Original geschrieben von Lady X
Kurz: V haben meine Gschäftspartner schlechte Erfahrungen gemacht, ich auch. O2 kann man vergessen.
Als Geschäftskunde kannst du auch noch absetzten und braucht dich nicht mit den Billiganbietern rum zu schlagen.

Als Businesskunde kommt man an der Telekom nicht vorbei (wenn man noch einen eigenen festen Ansprechpartner hat um so besser).

Das würde dann nach deiner Ansicht auch bedeuten, dass jeder Firmenkunde zwingend einen Mercedes zu fahren hat und keinen VW Golf, Renault Megane oder Skoda Octavia.

Alles eine Frage des Anspruchs, der Branche und auch Budgets, was mobiles telefonieren in einem Unternehmen kosten darf.
Denn nicht jeder Geschäftskunde braucht alle Services und Zusatzdienste die die Telekom anbietet und verkaufen möchte. Insofern kann man auch mit O2 hervorragend als Geschäftskunde arbeiten.

Zitat

Original geschrieben von Blondinenfreund ... Insofern kann man auch mit O2 hervorragend als Geschäftskunde arbeiten.
...

Falls der Empfang gewährleistet ist.

Moin zusammen,

(... Empfang bei o2 vorhanden) ... und auch noch Daten am MT ankommen.

Also ich kann Euch zusammenfassend sagen: o2 im Geschäftsbereich würde ich niemandem empfehlen - erst recht nicht wenn viel Internationl Roaming gemacht wird. Da gibt es zwar tolle Tarife, aber was bringt es einem, wenn die Mitarbeiter sich entweder nicht einbuchen können oder wenn keine Erreichbarkeit gegeben ist, weil das Routing klemmt?

Ich habe auch Kunden, diese haben tolle Verträge bei o2 (auf dem Papier liest sich das super, auch was da alles inklsuive ist und was alles so im Cockpit einstellbar ist) - aber der Unmut ist dort groß.

Ohne Wertung: wenn nun der Kiosk am Bahnhof nicht erreichbar ist, dann ist das vielleicht noch vertretbar, aber stellt Euch den selbstständigen Metzger vor: Metzgereibetrieb, Catering und dann ist er nicht erreichbar - der kann seinen Laden dicht machen. Bekommt keine Anrufe von seinen MA aus der Filiale rein was noch mitgebracht werden muss oder was beim Catering fehlt. Oder die spontane Kundschaft erreicht ihn nicht.

Der Vergleich mit den Autos: wenn der Hyundai nie fahren würde (Dauerpannenauto) und der Mercedes immer, dann wäre die Entscheidung auch klar

Bei o2 ist die Motivation der Mitarbeiter aktuell ein großes Problem und das wirkt sich auch bei der Hotline aus. Habe hier mich aktuell wieder mit MA aus der Verwaltung unterhalten und die Mitarbeiterzufriedenheit ist dort absolut am Boden. Es handelt sich hier nicht um Einzelschicksale.

Nun zur Carrier-Entscheidung:

o2 (PK und GK) schlechter Service, schlechte Netzperformance, Erreichbarkeit ist fraglich (sowohl die eigene als auch die des Betreuers)

Vodafone (PK und GK) Service an der Hotline okay, jedoch passieren hier auch Fehler. Rechnungslauf wenn nichts geändert wird passt auch - wenn aber Fehler passieren wird es extrem nervend. GK Betreuer wechseln so meist nachdem Sie sich dann vorgestellt haben und einem die Zeit geklaut haben. Absprachen werden nicht eingehalten und man errreicht niemanden. Ebenso sind die Verwaltungsakte (gemeinsames Kundenkonto Jahresaufgaben die nie zu Ende sind) Vodafone geht vielleicht in einem Konzern mit dediziertem Key-Accounter, sonst eher nicht. Netzperformance ist regional sehr unterschiedlich, aber wenn es rennt - dann wie der Teufel

Telekom (PK und GK) Service der Hotline ist okay, auch die Betreuuer der GK-Teams sind sehr bemüht. Ganz klare Empfehlung hier. Absprachen werden auch eingehalten und die Erreichbarkeit ist auch okay. Wenn Netz vorhanden ist, rennt es normalerweise sehr gut. Würde ich aktuell klar empfehlen, Argumentation siehe oben. (seit 8 Jahren ist die Telekom hier gut aufgestellt, aber ich will auch nicht zu viel des Lobes verteilen)

Hallo Triple-M,

falls du dich dafür entscheidest, zu uns zu wechseln, unterstütze ich gerne dabei.

Ich wünsche einen angenehmen Start in die Woche.

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

Re: suche Alternative zu O2 aus aktuellem Anlass

Zitat

Original geschrieben von Triple-M
Hi,

ich bin seid mehreren Jahren bei O2 als Selbstständiger mit 5 Handyverträgen und 2 DSL-Verträgen und ärgere mich aktuell u.a. sehr über die Hotline-Problematik (Unerreichbarkeit) und auch bei der Bestellung des neuen iPhone 7 ist einiges Seitens O2 in die Hose gegangen, ...

Habe heute von einem Hardcore-o2-Aficionado eine Nachricht bekommen, dem etwas Ähnliches widerfahren ist. Nach 18 Jahren (also Kunde erster Stunde quasi) hat er nun eine neue Nummer: 0171...

Zitat

Original geschrieben von Goyale
O2 kommt für geschäftliche Anwendungen nicht in Frage.

diese Aussage erscheint mir etwas zu pauschal.

Das ist halt diese ewige Netzbetreiber-Diskussion. Die gab es schon vor 15 Jahren und sie wird wahrscheinlich auch leider nie aufhören.
Ich nutze privat O2 und geschäftlich (wegen großem Rahmenvertrag) VF.
Da empfinde ich keine großen Unterschiede.

Kommt auch immer auf die jeweilige Region/Wohnort an.

Zitat

Original geschrieben von antenne
diese Aussage erscheint mir etwas zu pauschal.

Das ist halt diese ewige Netzbetreiber-Diskussion. Die gab es schon vor 15 Jahren und sie wird wahrscheinlich auch leider nie aufhören.
Ich nutze privat O2 und geschäftlich (wegen großem Rahmenvertrag) VF.
Da empfinde ich keine großen Unterschiede.

Kommt auch immer auf die jeweilige Region/Wohnort an.

Die Problematik mit der Hotline ist Ortsunabhängig. Aufgrund der Netzkonsolidierung ist ein zuverlässiger Netzbetrieb nicht immer gewährleistet. Dank verramschter Tarife ist kaum Geld für einen zügigen Ausbau vorhanden.

Also lieber ein paar € mehr ausgeben und einen Gescheiten Betreiber nutzen.