DSL Anschluss mit persönlichem Service gesucht. Preis Sekundär.

Guten Tag.

Seit 2 Monaten versuchen wir bei der Telekom einen Hybrid Anschluss ohne Erfolg zum laufen zu bringen.
DSL läuft. Internetverbindung über LTE, trotz bester Funkversorgung, nicht möglich.

Nach unzähligen Telefonaten mit Call Centern usw. fehlt mir nun die Lust mich weiter mit deren Inkompetenz zu beschäftigen. Vertrag wird gekündigt. Angelegenheit ist bereits beim Anwalt, da die Telekom noch nicht bereit ist eine sofortige Vetragskündigung zu akzeptieren.

Ich hätte nie gedacht das ein Unternehmen wie die Telekom, auch Call Center wie ein Billiganbieter einsetzt. War ganz schön Naiv von mir
Warteschleife ohne Ende. Mitarbeiter können nicht an andere Verbinden. Muss also jedes mal alles erneut erzählen. Keine Rückrufnummer. Keine Weitergabe der Telefonnummer von Technikern. Die Liste wäre endlos weiterzu führen. Zusammengefasst möchte man dem Kunden keine Möglichkeit geben an Informationen schnell und effektiv zu gelangen. Nur das blöde Call Center.
Sobald ein Techniker da war, bekomme ich eine Standard SMS das die Angelegenheit erledigt ist und ich mich gerne erneut über den Call Center melden kann, sofern weitere Fehler auftreten. Dabei ist der alte noch garnicht behoben.

Naja, will Euch nicht langweilen.

Ich suche einen Tarif eines Anbieters mit festem Ansprechpartner und schneller Erreichbarkeit.

Gibt es sowas??

Ich habe ähnliches bei meiner Kreditkarte. Nennt sich Concierge Service. Ich mag Service und bin bereit dafür zu zahlen. Insofern ist der Preis für den Anschluss erstmal zweitrangig.

Meine Nerven zu schonen ist Unbezahlbar ;-).

Benötigt wird 50 M/Bits im Ortsteil von Frankfurt am Main. Unitymedia scheidet aus. Telekom bietet nur 6 M/Bit oder eben höher bei Hybrid Nutzung. Sofern die gehen würde. Vadofone ebenfalls nur Call Center. Zudem auch schlechte Erfahrungen. Scheidet auch aus.

Wie gesagt. In erster Linie geht es um persönlichen Service.

Schon mal Danke für Hinweise.

Unnamed

Hallo Zusammen.

Vielen Dank für die Antworten.

natalie P.

Danke für Deine Kontaktaufnahme und das Interesse behilflich zu sein.

Ich habe Dir das Formular ausgfüllt und den letzen Montagebericht des Technikers zukommen lassen.
Zu beachten ist das auf diesem die Anschlussadresse aufgeführt ist. So weit, so gut. Die Rechnungsadresse ist jedoch abweichend. Die Wohnung ist vermietet. Der Anschluss wird jedoch von uns (Eigentümer) gezahlt, deshalb abweichende Rechnungsanschrift.
Die aufgeführte Namensangabe ist mein Vater. Er wohnt da aber nicht.

Alles weitere dann gerne telefonisch. Eventuell mit Rückrufnummer, falls das machbar ist?? Bin oft in beruflichen Gesprächen und kann nicht immer das Gespräch entgegen nehmen. Versuchs aber bitte einfach mal.

Für Deine Hilfe und Mühe mir behilflich zu sein, schon mal Danke im Vorraus.

Kaspressknödel

Easybell scheint wirklich gut zu sein. Gewinnt öfter in der Servicequalität. Genau das was ich Suche. Auch Dir ein großes Danke für die Empfehlung.

Ich warte nun ab ob Natalie und die Telekom das doch noch hinbekommt.

Easybell versorgt bei mir leider nur mit 16 M/Bit, aber Okay. Man kann nicht alles haben. Das wäre wohl der Anbieter der Alternative.

Allen einen guten Start in die neue Woche.

Ich halte Euch zum Ergebnis auf dem laufenden.

Bis dann.

Unnamed