Hallo Nicotel,
ich habe von euch gestern eine Mail bekommen, dass die Telekom den Auftrag (#764) storniert und selber mal einen Auftrag generiert haben!
Seit wann erlaubt sich der Laden Aufträge zu generieren wenn ein Kunde anruft um nach bestimmten Eckdaten zu fragen? Fängt ja klasse an..
Ich habe heute zweimal mit der Hotline telefoniert und beim ersten mal wurde mir gesagt, dass die nichts dazu sagen können ohne Kundennummer, welche mit einer 2 anfangen soll. Eine solche Kundennummer habe ich in der Auftragsbestätigung von euch nicht gefunden.
Weil ich mich aufgeregt habe, hat der Typ einfach aufgelegt.. beim zweiten Anruf wurde auch sofort aufgelegt ohne wenn und aber...
Was nun??
Wenn der Vertrag nicht über euch realisiert werden kann, dann habe ich keinen Bock auf so einen Laden.
Ich bitte um Info wie ich weiter vorgehen soll.
Danke.