Vertragsverlängerungen o2 On Business Tarife

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Alex2003a hast PN :top:

Hallo Alex,

wie ich es Dir bereits per Mail mitgeteilt hatte ist ein pauschales Angebot nicht möglich, da es um ein Angebot zu erstellen gewisse Kriterien gibt die der Händler erst einsehen kann wenn der Kunde auf ihn umgeschlüsselt ist.

So gibt es Kunden die können in spezielle Rahmenverträge wechseln weil zu gewissen Konditionen abgeschlossen wurde, und es gibt Kunden die sind dazu nicht berechtigt sind.

Auch unterscheiden sich Konditionen ob der Kunde gekündigt hat oder nicht.

Um ein korrektes und verbindliches Angebot machen zu können ist eine Umschlüsselung unumgänglich.

Alles andere wäre dem Kunden gegenüber unseriös zu behaupten das man mit nur einer Rufnummer und dem Tarif ein Angebot unterbreiten kann.

Um die Hintergründe zu erklären:

o2 Business ist ein Agenturgeschäft, wo der Kunde dem Händler zugeordnet ist bei dem der Vertrag geschlossen wurde. Nur dieser Händler bekommt auch Zugriff auf die Daten des Kunden, und alle anderen Händler sind dafür gesperrt.

Ansich ist es wie in der Versicherungsbranche auch. Du hast als Kunde der A-Z Versicherung einen Vertreter der Dich betreut.
Wenn Du jetzt zufällig im Nachbar Ort an einer Agentur der A-Z Versicherung vorbei läufst und den dort ansässigen nicht für Dich zuständigen Vermittler um ein Angebot bittest wird er Dir als Antwort geben das er Dir kein Angebot gegen kann weil Du von seinen Kollegen betreut wirst.

PS. Übrigens weis ich das auch andere Händler hier im Forum einen Betreuerwechsel unterschreiben lassen, was auch absolut ok ist.

Wieder woanders hin wechseln kann jeder Kunde natürlcih jederzeit.

vantorf hast PN :top: