Das macht ja nun wenig Sinn, denn wenn es für etwas eine separate Hotline gibt, dann ist es die Kündigungshotline. Da hat wohl eher jemand - wenn überhaupt - Ursache und Wirkung verwechselt.
Die Frage wäre auch, ob man dort auf die richtigen Zahlen im Jahresvergleich schaut, sprich für 2015 BASE dazu gerechnet hat.