Dann viel Spaß beim nachweisen... bei Neuware wäre es realistisch aber Grundsätzlich ist es so, das du ein Optisch beschädigtes Paket verweigern solltest. Wenn die Ware in einem unbeschädigtem Paket dennoch Defekt ankommt, ist der Absender in der Beweispflicht und das ist bei Gebrauchtware sehr schwierig. Glaube mir DHL wird in diesem Fall nichts ersetzen.
Meistens sagt DHL der Absender hat nicht ordentlich verpackt. Kein Beweis=Keine Kohle.
Ich packe Ware grundsätzlich immer unter Zeugen ein und mache Fotos vor dem Versand auf denen klar zu erkennen ist, dass die Ware auch zu diesem Paket "gehört". Ich hatte bisher nur 1x den Fall dass Ware defekt angekommen ist und da war das Handling über DHL überhaupt gar kein Problem.
Das die grundsätzlich erstmal ablehnen und Beweise einfordern ist klar - das sollte jedem einleuchten, der die Vorgehensweisen bei wirtschaftlichem Handeln kennt. 
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