Hallo !
Zum wiederholten Male ist der Anschluß eines Kunden komplett ausgefallen, Anrufe an der Hotline bringen rein gar nichts. Ständig andere Mitarbeiter am Telefon, jedes mal muss vom neuen alles erzählt werden. Zugesagte Rückrufe bleiben natürlich aus.
Da es sich um einen Geschäftskundenanschluß handelt, möchte ich über die Notwendigkeit des Anschlusses erst gar nicht weiter reden.
Leider gibt es an dem Standort auch keine Alternative zur Telekom, bzw. andere Anbieter nutzen die gleichen Leitungswege, an den es wohl nachweislich liegt, aber trotzdem nichts unternommen wird.
Scheinbar nutzt die Telekom diese Lage des Kunden aus und kümmert sich halt schleppend bis gar nicht um die Angelegenheit.
Welche Möglichkeiten hat der Kunde um die ganze Sache ins rollen zu bringen bzw. Schadensersatzansprüche zu stellen.
Gruß
Daniel
