Telekom Call&Surf vor Ablauf verlängern?

Hallo,

hat schon mal jemand versucht, seinen Call&Surf-Vertrag bei der Telekom vor dem Ablauf der Vertragslaufzeit im Kundencenter zu verlängern? Hypothetisches Beispiel:

Alt-Vertrag. Im Kundencenter steht: Mindestvertragslaufzeit bis 30.06.2016.

Würde man gar nichts machen, würde sich der Vertrag um 1 Jahr verlängern (so üblich bei Telekom).

Die Telekom könnte aber auch noch vor dem 30.5.2016 diesen Vertrag selbst kündigen (z.B. um auf IP umzustellen).

Was passiert, wenn der Kunde bereits am 1.4.2016 den Vertrag (ohne Tarifänderung) verlängert. Läuft er dann bis 30.6.2017 oder gar 30.6.2018 (also neue 24 Monate)?

Oder tut sich da gar nichts?

Also nochmal im Klartext: Könnte der Kunde der Telekom jetzt zuvorkommen und den Vertrag verlängern, so dass die Telekom dann bis 2017 oder 2018 weiter gebunden ist? Oder hätte die Telekom die Möglichkeit, die Kündigung jetzt (am 1.4.2016) irgendwie "nicht anzunehmen"?

Hat da jemand Erfahrungswerte?

Gruß
Lisa

Hallo Nadine,

es ist vorerst noch "Gedankenexperiment". Danke für Deine Antwort. Der Sinn hätte darin bestanden, die IP-Umstellung hinauszuzögern.

An sich soll schon auf IP umgestellt werden, jedoch wird im Kundencenter nur Magenta Zuhause S (bis zu 2 MBit) angeboten, leider kein Hybrid. Wäre Hybrid verfügbar, wären die "2 MBit IP" ja erträglich, aber ohne "Turbo" ... Auch Call & Surf via Funk (LTE) + ISDN wird nicht mehr zum Umstieg angeboten, das käm ja auch in Frage.

Etliche Nachbarn (sogar im gleichen Haus) haben jedoch 2 MBit und Hybrid. Einige haben auch Call & Surf LTE. Und ich meine mich auch zu erinnern, dass vor einiger Zeit ein Wechsel auf Magenta + Hybrid im Kundencenter verfügbar war. Ich konnte mich zu dem Zeitpunkt wegen dringender familiärer Probleme (Vater erhielt Krebsdiagnose + wurde pflegebedürftig) nicht darum kümmern.

Jetzt ist es leider offenbar nicht mehr möglich. Lässt die Telekom kein Hybrid mehr zu, wenn es bereits zu viele Kunden nutzen?

Gruß
Lisa

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Es kann tatsächlich sein, dass die Funkzelle inzwischen ausgebucht ist - wir haben Mechanismen, die Buchungen verhindern, wenn die Zelle zu stark frequentiert wird. Dies dient der Qualitätssicherung.
Es tut mir natürlich leid, dass du derzeit keinen Hybridtarif bekommen kannst. Wenn du mir deine Postleitzahl nennst, schau ich gerne mal, ob wir dieses Jahr noch bei dir vor Ort ausbauen.

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

Danke, PN ist unterwegs. Ich hoffe auf gute Nachrichten.

Gruß
Lisa

Hallo Andreas,

ah, sehr interessant. Das wusste ich nicht.

Danke
Lisa