O2 DSL Vertragsübernahme

xXxDriplexXx · 25. März 2016

Servus,

ich bin vor kurzem in eine Wohnung gezogen. Der Vormieter war bei O2.
Er hat bei O2 angerufen und gefragt wie das mit der Vertragsübernahme geht.
Der O2 Mitarbeiter hat gemeint, dass ich so keine Wartezeit habe und so seinen Vertrag weiternützen könnte.

Da sich nach einer Woche noch nichts getan hat, habe ich einmal bei O2 angerufen.
Ich hab dabei die Aussage bekommen, dass die Telekom etwas umklemmen muss und dass das erst am 08.04. erfolgt- Erst danach kann die Vertragsübernahme in "Angriff" genommen werden.
Er konnte mir auch nicht genau sagen warum.
Heute habe ich dann nochmal im Chat die gleiche Frage gestellt und wieder die Aussage bekommen, dass es an der Telekom liegt und die mir keine weiteren Informationen geben dürfen.

Nun verstehe ich nicht, warum bzw. was die Telekom machen muss?
Da bringt ja die Vertragsübernahme überhaupt keine Vorteile, oder?

Denkt ihr es wäre von Vorteil, dass ich die Vertragsübernhame widerrufe und z.B. direkt bei der Telekom einen DSL Vertrag mache? Würde das schneller gehen?

Gast · 25. März 2016

Re: O2 DSL Vertragsübernahme

Zitat

Original geschrieben von xXxDriplexXx
Würde das schneller gehen?

Nee, ich würd's sein lassen. Vermutlich ist gemeint, dass o2 dabei ist, die eigene Infrastruktur durch die der Telekom zu ersetzen:
http://www.teltarif.de/o2-home…vdsl-voip/news/63318.html

Nokiahandyfan · 25. März 2016

Hallo.
Ich hatte mal meinen O2 DSL Vertrag übergeben. Dabei wurden dann die Rabatte gestrichen (aus meiner Sicht rechtswidrig, da die Rabatte nicht als Neukunde vergeben wurden, sondern als Gegenleistung für die Vertagsverlängerung und wären somit auch an meinen Rechtsnachfolger übergegangen).

Der Inhaberwechsel kostet Geld (wenn die Vertragslaufzeit nicht auf insgesamt 24 Monate verlängert werden soll). Allerdings lief der Anschluss durchgehend weiter. Es wurde nur ein neuer Router zugeschickt. Der alte musste zurück geschickt werden. Es wurden neue Zugangsdaten zugeschickt.

Wahrscheinlich hängt es bei Dir damit zusammen, dass Telefonica die Anschlüsse nun nicht mehr selbst betreibt (es beim bisherigen Vertragsinhaber aber noch so ist). Du als neuer Inhaber sollst dann sicherlich auf einen Anschluss umgeschaltet werden, bei dem die Telekom der Vorleister für O2 ist. Deswegen nennt man Dir dann den neuen Termin für das Umklemmen.

Telekom hilft · 25. März 2016

Hallo xXxDriplexXx,

ich möchte mich auch einmal zu Wort melden.

Warum O2 den Vertrag erst nach dem 08. April 2016 buchen kann, kann ich aus der Ferne leider nicht beurteilen.
Da ich herausgelesen habe, dass du auch mit dem Gedanken spielst, einen Vertrag bei uns abzuschließen, weil du nicht warten möchtest, unterbreite ich dir gerne ein Angebot und schaue dabei auch gleich, zu welchem Termin wir dir einen Anschluss bereitstellen könnten. Bei Interesse einfach mein Kontaktformular ausfüllen: https://www.telekom.de/kontakt…kom-hilft?samChecked=true

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

xXxDriplexXx · 25. März 2016

Re: Re: O2 DSL Vertragsübernahme

Zitat

Original geschrieben von colbert
Nee, ich würd's sein lassen. Vermutlich ist gemeint, dass o2 dabei ist, die eigene Infrastruktur durch die der Telekom zu ersetzen:
http://www.teltarif.de/o2-home…vdsl-voip/news/63318.html

Wenn das so wäre, dann hätte O2 das doch am Telefon auch sagen können.
Aber die Umstellung auf einen neuen Tarif wurde noch kurz bevor der Vormieter ausgezogen ist vollzogen.
Er hatte zuvor DSL 16000 und wurde auf DSL 50000 hochgestuft, ohne Vertragsverlängerung!
Was mich halt ärgert ist, dass er ja extra bei O2 angerufen hat und nachgefragt hat.
Und die haben ja gesagt, dass ich keine Wartezeit hätte. Er müsse seine Hardware wieder zu o2 zurück schicken und ich erhalte einen neuen Router/Modem.

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan
Ich hatte mal meinen O2 DSL Vertrag übergeben. Dabei wurden dann die Rabatte gestrichen (aus meiner Sicht rechtswidrig, da die Rabatte nicht als Neukunde vergeben wurden, sondern als Gegenleistung für die Vertagsverlängerung und wären somit auch an meinen Rechtsnachfolger übergegangen).

Laut Übernahmevertrag und Aussage von O2 habe ich die gleichen Leistungen.
Folgend die Aussage von dem Vormieter:

Zitat

Außerdem würde der Vertrag bei Übernahme am xx.09.16 auslaufen. Bist zufrieden verlängert der sich ganz normal um ein Jahr. Bist nicht zufrieden Mitte Juni kündigen und was neues suchen. Wird jetzt am 11.03. auf 50000ender Leitung umgestellt. Kosten bleiben bei 30,00/Monat für 3 Monate und werden dann auf 34,95/Monat erhöht. Bekommst ne neue Kundennummer, neuen Router. Und man spart sich die Anschlussgebühr.

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan
Wahrscheinlich hängt es bei Dir damit zusammen, dass Telefonica die Anschlüsse nun nicht mehr selbst betreibt (es beim bisherigen Vertragsinhaber aber noch so ist). Du als neuer Inhaber sollst dann sicherlich auf einen Anschluss umgeschaltet werden, bei dem die Telekom der Vorleister für O2 ist. Deswegen nennt man Dir dann den neuen Termin für das Umklemmen.

Also laut Aussage von O2 ist die Leitung bei der Telekom gemietet, weshalb O2 auch nichts machen kann.
Nur verstehe ich halt nicht, was da geschalten werden soll... Die Leitung ist ja noch die selbe. Was soll man da dann umschalten?

Telekom hilft:
Hab nun mal das Kontaktformular ausgefüllt.

Telekom hilft · 25. März 2016

Hallo xXxDriplexXx,

wie eben telefonisch besprochen, sind bei uns einige freie Leitungen vorhanden. Ich kann dir einen Anschluss in circa einer Woche bereitstellen. Entsprechende Angebote habe ich dir via E-Mail zukommen lassen. Ich würde mich über eine Rückmeldung von dir sehr freuen - gerne auch hier im Forum.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

xXxDriplexXx · 25. März 2016

Nadine B.:
Wie sieht es eig. mit dem Regio Vorteil aus?
Den würde es ja bei meiner Vorwahl geben.
Und wenn ich das richtig verstehe, dann gibt es zusätzlich noch im ersten Jahr 10% wenn man den Vertrag Online abschließt, oder?

Telekom hilft · 25. März 2016

Hallo xXxDriplexXx,

ich rufe gleich noch mal an.

Die 10% gibt es als Neukunde immer, egal, ob du online oder über einen Mitarbeiter buchst.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Telekom hilft · 25. März 2016

Hallo xXxDriplexXx,

jetzt habe ich dich gerade leider nicht mehr erreicht.

Die Regio-Angebote gibt es in deiner Stadt derzeit tatsächlich:

Magenta Zuhause M z.B. würde dich im ersten Jahr nur 24,95 € und danach 39,95 € kosten. (Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer/ Stand 25.03.2016)

Ich unterstütze gerne bei der Buchung und sorge für einen zeitnahen Termin. Wenn du noch mal telefonieren möchtest, ich bin Sonntag ab 10 Uhr wieder im Dienst.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Nokiahandyfan · 25. März 2016

Re: Re: Re: O2 DSL Vertragsübernahme

Zitat

Original geschrieben von xXxDriplexXx
Wenn das so wäre, dann hätte O2 das doch am Telefon auch sagen können.
Aber die Umstellung auf einen neuen Tarif wurde noch kurz bevor der Vormieter ausgezogen ist vollzogen.
Er hatte zuvor DSL 16000 und wurde auf DSL 50000 hochgestuft, ohne Vertragsverlängerung!
Was mich halt ärgert ist, dass er ja extra bei O2 angerufen hat und nachgefragt hat.
Und die haben ja gesagt, dass ich keine Wartezeit hätte. Er müsse seine Hardware wieder zu o2 zurück schicken und ich erhalte einen neuen Router/Modem.

Laut Übernahmevertrag und Aussage von O2 habe ich die gleichen Leistungen.
Folgend die Aussage von dem Vormieter:

Also laut Aussage von O2 ist die Leitung bei der Telekom gemietet, weshalb O2 auch nichts machen kann.
Nur verstehe ich halt nicht, was da geschalten werden soll... Die Leitung ist ja noch die selbe. Was soll man da dann umschalten?

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Geht denn der Anschluss bis zum Umschalttermin? Falls Du Dich doch noch für eine Vertragsübernahme entscheidest, dann lies Dir bitte das Übernahmeformular genau durch. Für den Vorinhaber wäre es wahrscheinlich sehr schön, wenn Du seinen Vertrag übernimmst.

O2 DSL Vertragsübernahme

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