Re: Re: Re: Vorfreude ist zwar die schönste Freude, aber...
ZitatOriginal geschrieben von ELR
Vielleicht habe ich mich mißverständlich ausgedrückt: Ich meinte vielmehr, daß Talkabout zusammen mit den Kunden "Opfer" der gelinde gesagt etwas unglücklichen Produkteinführungspolitik von Sendo in Deutschland ist...
Wie Du siehst, stehe ich immer noch voll zu Sendo und ich werde auch nicht müde, dass zu wiederholen: Schuld ist weniger Sendos "Produkteinführungspolitik" sondern die Struktur des Marktes. Es ist einfach nicht möglich ohne die Unterstützung von Netzbetreibern oder anderen "Key-Market-Playern" einen neuen Hersteller / ein neues Handy einzuführen - es sei denn man investiert zig Millionen in Werbung, Sales-force, Schulung, Promotion etc.
"Schuld" ist - wenn man hier überhaupt mit dem Begriff "Schuld" arbeiten will - die Produktpolitik der Netzbetreiber, ohne dass ich denen zu Nahe treten will. Die haben eben für sich ganz spezielle Produktsegmente entdeckt (iMode, Live, MMS etc.). Das müssen sie tun, um selbst voran zu kommen.
Auch "Schuld" ist vielleicht nich das fast blinde Vertrauen der Deutschen in Marken (Nokia!) und das "Unbedingt-abgesichert-sein-wollen" hinsichtlich allen Features ("jetzt brauche ich es zwar nicht, aber es könnte ja mal sein").
Und dann läuft der Markt eben so. Ein Handy was nicht sicher entweder mindestens einige 100tausend Mal verkauft wird oder genau in die Produktstrategie der NOs passt, hat's schwer.
Und wenn's regnet wird's nass. Was so viel heißen soll: Es macht keinen SInn, sich darüber zu beschweren. Das ist so. Und wir können nur (meistens mit viel Aufwand) schauen, wie wir's trotzdem packen.
Daran, dass hier jetzt "ein bisserl was" schief ging, daran bin ich aber auch nicht ganz "unschuldig". Denn ich habe mit viel Druck und Raffinesse etwas bei Sendo durchgesetzt, für das die eben eigentlich nicht vorbereitet sind und was die auch nie so wollten. Nämlich den (Quasi-)Direktvertrieb. Dafür gab's und gibt's keine Prozesse. Und wo es keine Prozesse gibt passieren halt Pannen. Und wenn dann ein paar unglücklich zusammen kommen, dann ist eben das "Desaster" da....