Telekom Telefonanschluss erst nach 3 Monaten?

  • Magenta M wird bei mir am 15. 12. geschaltet, allerdings über den Umweg Call&Surf aus dem Hauptverteiler, damit die Leitung im Bestand ist. Danach wurde ein Tarifwechsel auf Magenta M eingekippt.


    Bestellbar waren die VDSL-Produkte ab dem 09.11. Der Tiefbau/Ausbau war zu diesem Zeitpunkt schon ein paar Wochen abgeschlossen.

  • Hallo vdsl4you. Heißt das, wenn noch kein Termin hinter dem Ort steht, ist kein Ausbau geplant? Ich finde auch Städte, dort ist bereits in diesem Jahr ausgebaut wurden, aber das Jahr und der Monat stehen nicht hinter der Stadt. :confused:

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  • Heute sollte einer der im Threadtitel genannten Anschlüsse geschaltet werden. Allerdings hat der Telekom-Techniker angerufen, dass noch was bei der Telekom defekt sei und deshalb kein Anschluss geschaltet werden kann.

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  • Guten Abend Nokiahandyfan,


    ich unterstütze dich auch gerne bei diesem Sachverhalt, wenn du möchtest. Zu diesem Zweck benötige ich allerdings die entsprechenden Kundendaten. Wenn du mir diese zukommen lässt, melde ich mich morgen.


    Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

  • Hi,


    danke für Deinen Einsatz. Ich bin mal gespannt, wann es los geht ;)

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  • Mittlerweile hattest Du mir ja mitgeteilt, dass es nun wieder gehen sollte und ein Termin für die Schaltung bzw. Installation Anschluss gemacht werden soll. Heute hat der Techniker wieder angerufen und gesagt, dass immer noch was kaputt ist.

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  • Guten Abend Nokiahandyfan,


    ich habe die Kollegen vom Außendienst nun noch einmal angeschrieben. Ich melde mich natürlich sofort, wenn ich Rückmeldung habe.


    Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

  • Hallo Nadine. Nun sollten ja die Feiertage und Urlaubstage vorbei sein. Gibt es nun Neuigkeiten?

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  • Hallo Nokiahandyfan,


    sorry, dass ich mich erst jetzt wieder melde, aber ich war einige Tage nicht im Hause.


    Ja, ich habe bereits am 29. Dezember 2015 die Rückmeldung vom „normalen“ Außendienst bekommen, dass der Auftrag weiter beim Bautrupp liegt.
    Dort habe ich soeben nachgehakt. Es tut mir wahnsinnig leid, das sich das so lange hinzieht. Ich rechne morgen mit einer Rückmeldung.


    Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

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