MagentaMobil Start ersetzt alle Xtra Tarife

Ich habe den Start L Tarif ,die automatische Aufladung funktioniert super ,wird immer zum neuen Abrechnungsmonats aufgeladen .

Hallo rajenske,

sollte es Probleme mit der automatischen Aufladung geben, ist Alphacomm der richtige Ansprechpartner.

Hier https://www.telekom.de/hilfe/v…-aufladen?samChecked=true sind alle Kontaktdaten hinterlegt.

Wir selbst können da leider keine Unterstützung anbieten.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Zitat

Original geschrieben von Hsv-Tobi
... ,wird immer zum neuen Abrechnungsmonats aufgeladen .

Wann genau? Eine Minute vorher, ein paar Stunden, ein Tag?

Danke.

Telekom hilft: Ja, klar und danke.

Für die falsche Anzeige der restlichen Zeit - also immer ein Tag zuviel - seid ihr aber zuständig. Da wird man ja kirre...

Knapp 3 Stunden vor Abbuchung des neuen Abrechenmonats.

Danke.

Aber woher wissen die so genau, wann tatsächlich abgebucht wird? Bei mir wurde jetzt bereits am Vorabend abgebucht des Beginns des neuen Zeitraums und alle Daten zurückgesetzt.*

[small]* während die App eine falsche Restdauer von 1 Tag und mehreren Stunden anzeigte, das nur nebenbei...[/small]

Zitat

Original geschrieben von Holger Kr
Grundsätzlich oder nur wenn das Guthaben nicht ausreicht ?

Grüße

Immer das Guthaben nicht reicht,
da ich aber schon seit ewigkeiten 4,09€ auf dem Konto habe,
wird dementsprechend immer aufgeladen.

Hallo rajenske,

richtig, die Anzeige ist unser ToDo.
Da läuft über meinen Kollegen auch schon eine Anfrage in unserer Fachabteilung.
Sobald von dort eine Rückmeldung kommt, informiere ich dich hier.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Werden die nicht verbrauchten Freiminuten die im Start L enthalten sind tatsächlich in den nächsten Monat übertragen ? So wird das nämlich in der Abfrage angezeigt. Könnt ihr das bestätigen liebe Telekom?