Moin,
hab Mitte Februar bei Mobilcom einen Vertrag abgeschlossen. Wegen nicht erfüllter LTE Versprechungen wurde der Vertrag am 06.07.2015 aufgehoben, was ich hier schriftlich von Mobilcom habe. Zuvor, am 25.06.2015, wurde die Nummer bereits herausportiert in einen Vertrag direkt bei Vodafone. Ich habe anschließend weder eine neue Simkarte, noch eine neue Telefonnummer von Mobilcom bekommen.
Seit dem 25.06.2015 hatte ich folglich keine Möglichkeit, den Vertrag zu nutzen. Die Simkarte lag ungenutzt in meiner Schublade. Trotzdem wurde jetzt die komplette Grundgebühr für Juli abgerechnet und bereits abgebucht.
Welche Möglichkeiten habe ich denn hier? Standardfristsetzung mit der Bitte um Erstattung? Oder Lastschrift zurückbuchen und nur die Kosten für die Portierung manuell überweisen? Irgendwelche Tipps?
Besten Dank