Neue Lieferung T610 bei T-Mobile (Rauschfrei) - ab wann?

T610 - rauscht immer noch !

Hi Leute !

Gerade eben ist mein T610 gekommen im Austausch von T-Mobile !

Was soll ich sagen ? Es rauscht immer noch ! Ist ein KW19 Gerät, absolut nix dran gemacht ! Von wegen "Wir schicken nur noch Geräte ohne Fehler raus !"

Prima, T-Mobile ! :mad:

:flop:

Sir Robin... wird Dir zwar nicht schmecken, aber hol Dir ein Vodafone da ist das "Meeresrauschen" als Standard nicht mehr dabei:D

Dafür aber leise gedreht, was am Ende genauso billig ist.

T-Mobile nervt mich langsam ...

... sie habens immer noch nicht gerafft :flop:

Hab gerade mein T610 wieder zur Post getragen:
Trotz mehrmaliger Nachfrage bei der Hotlinerin und mehrfacher Bestätigung "ja, wir haben neue Geräte - nein, es werden keine fehlerhaften mehr ausgeliefert", bekam ich ein Gerät aus KW20, das wunderschön rauschte

Ich hoffe ja nicht, daß ich - so wie SirRobin - das ganze Spiel nochmal mitmachen muß ... und im Anflug von Frust hab' ich das Gerätchen dann so schnell wieder eingepackt, daß ich meine LOOP-Testkarte drin vergessen hab. Ist mir natürlich erst zu Hause aufgefallen :mad: So'n Mist!!

Gruß, Diet

T610 im Münchner T-Punkt, Kaufinger Strasse gekauft?

Man bin ich sauer auf diese T-Punkt Mitarbeiter - zumindest auf die im T-Punkt in München, Kaufinger Strasse! Entweder werden die informationstechnisch vollkommen allein gelassen oder die wollen einfach nicht...

Eigentlich hätte ich es besser wissen müssen: ich hatte alle Infos über das Rauschen des T610 wollte trotzdem am Samstag eins kaufen. Also bin ich in den Münchner T-Punkt in der Kaufinger Strasse gegangen und habe gefragt, ob dieses Problem bekannt sei. Nein, das Problem kennt man nicht, auch intern sei noch nichts kommuniziert worden, SE hätte auch noch nichts verlauten lassen, alle Kunden sind hochzufrieden und klar, falls doch was wäre, könnte ich das Gerät jederzeit problemlos umtauschen, hier gehts zur Kasse... soviel zur Theorie.

Natürlich musste auch mein T610 rauschen wie am Meer, also bin ich heute gleich nochmal hingegangen um es umzutauschen (BTW: hat schon mal jemand versucht eine Telefonnummer eines T-Punkts rauszufinden?? Geht auch nicht, die sind für Kunden telefonisch nicht erreichbar, versicherte mir die 11833 - schon ein bisschen paradox, oder?).
Im T-Punkt angekommen musste sich die zuständige Verkäuferin vom "angeblichen" Fehler erst persönlich überzeugen - und siehe da: es gibt keinen, weil sie das Rauschen nicht hört! Kein Rauschen, alles vollkommen ok! Mein Gerät funktioniert einwandfrei, dieser Fehler ist intern nicht bekannt und kann daher auch nicht eingeschickt werden. Supi!

Aber - so versuche ich Naivling weiter - im Internet bei Telefon-Treff haben einige hundert Kunden das gleiche Problem beschrieben und auch von SE sind Statements drin, dass es wohl an falschen Transistoren läge und dass die Geräte ausgetauscht würden. Ob denn die Information direkt von SE sei, fragt sie. Nein?? Na, das kann ja dann wohl jeder im Internet schreiben, das hat nichts zu sagen! Außerdem sind wir hier ein Vertriebsstützpunkt und haben mit Service nichts zu tun. Am besten wenden Sie sich direkt an SE. Und dann sinngemäß: wenn ich jedes Handy einschicken würde, wenn sich ein Kunde einen Fehler einbildet, würde ich den ganzen Tag nichts mehr verkaufen.

Ihr Lösungsvorschlag: Kommen Sie morgen wieder vorbei, vielleicht weiss ich dann mehr. Aber das ist ein ziemlicher Aufwand für mich, jedes Mal in die Innenstadt reinzufahren - kann ich nicht anrufen? Nein, Kunden können hier nicht anrufen (was war nochmal die Kernkompetenz des großen T?). Würden Sie mich dann bitte anrufen, wenn Sie näheres wissen?? Ich erspar Euch die Antwort, sie konnte es natürlich nicht... *KOCHVORWUT*

Gottseidank sitzen aber die fähigen Mitarbeiter beim rosa Riesen offensichtlich in der Technik Hotline (wo ich dann nach fast einer Stunde auch jemanden erreicht habe): die kannten das Problem jedenfalls und haben mir einen kostenlosen Austausch in den kommenden Tagen angeboten. Kurz, direkt und kundenfreundlich! Danke, Herr H******n!

Also, wer sein Gerät im T-Punkt in der Kaufinger Strasse in München gekauft hat und auch die beschriebenen Probleme hat, kann sich die Mühe sparen hinzugehen. Im Servicefall ist absolut keine Kundenorientierung feststellbar. Am besten direkt die Technik Hotline anrufen und ein bisschen Geduld mitbringen - die wissen, was Sache ist.

Und falls das einer von T-Mobile lesen sollte, oder einer, der was mit den T-Punkten zu tun hat: einige Mitarbeiter an der Kundenfront haben mächtiges Potenzial in Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Kundenorientierung im Vergleich zu den Mitarbeitern in der Technik Hotline. Kunden gewinnt man im Verkauf, Kunden hält man mit guten Service.

Cortez

Statusbericht:

Heute mein 2. Austauschgerät von T-Mobile im T-Punkt abgeholt.Habs erst Freitag abgegeben,ging also flott.

Das 1. SWAP rauschte sehr leicht und hatte die üblichen Spaltmaßprobs.Sämtliche Themes und Ringtones haben gefehlt.Roter Punkt auf IMEI Label.
KW 03/16

Das 2. SWAP rauschte leicht,hatte heftige Spaltmaßprobs und war scharfkantig unten rechts,die Beleuchtung war bei Taste 9,0,# leicht rosa.
Alles in allem noch schlimmer als alle anderen.Sämtliche Themes und Ringtones haben gefehlt.Roter Punkt auf IMEI Label.
KW 03/16

Heute das 2. also wieder reklamiert und mir wurde gesagt,daß sich T-Mobile in frühestens 3 Tagen bei mir meldet.Das ganze dauert 1-2 Wochen!!!! und bekomme dann erst mein Geld zurück.Natürlich habe ich mir noch die 01803302202 zum Stress machen ab Freitag oder Montag geben lassen.Sehe nicht ein 1 Woche oder länger auf mein Geld zu warten.T-Mobile ist und bleibt einfach nur Schei*e.Und das sage ich auch als Händler.

Cortezz: Der Fehler ist meinem T-Punkt durch eine andere Reklamation bekannt gewesen.Hilfsbereitsschaft und Rückrufe der Kunden war für den T-Punkt kein Problem,anders der T-Punkt in der Karl-Marx-Strasse in Berlin.Solche Obertrottel hab ich noch nie getroffen.

Gruß Dominik

Marko nicht ganz richtig... es gibt die runtergedrehten leisen... und die neuen (laut, kein Rauschen).:top:

Ja, aber mir ist das im Moment zu unsicher. Und auf die Renenrei habe ich keine Lust, wenn man dann doch das falsche Gerät bekommt.

Ich warte lieber noch etwas ab. Und wenn die zu lange brauchen, bis nur noch taugliche Geräte in den Läden stehen, dann warte ich halt gleich auf den Nachfolger.

Wen die das mit den Rauschen in den Griff kriegen,dann ist soviel Zeit ins Land gegangen,das wir das t610 für 1€ bekommen.Fragt sich nur ob es dann noch jemand will:cool:

MFG CHris

Zitat

Original geschrieben von kinslayer
Wen die das mit den Rauschen in den Griff kriegen,dann ist soviel Zeit ins Land gegangen,das wir das t610 für 1€ bekommen.Fragt sich nur ob es dann noch jemand will:cool:

MFG CHris

Genau das denke ich auch, es ist halt nur schwer so lange durchzuhalten und sich zu beherrschen

Gruß
gs