Kosten für Rückruf aus Mailbox

Ich hab da angerufen und den Mitarbeiter aufgefordet mir zu sagen wo das denn bitte in meinem Tarifdatenblatt stehen würde. Und nachdem er es auch nicht gefunden hat, hab ich aus Kulanzgründen eine Gutschrift auf die nächste Rechnung erhalten. Manchmal hilft es halt einfach höflich nachzufragen.